réceptionniste - h/f

L'entreprise

Best Western Plus

Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.

Dans le cadre de l’agrandissement de notre établissement et de notre montée en gamme, nous renforçons notre équipe d’accueil et recherchons un(e) réceptionniste passionné(e) par le service client et l’hôtellerie.

Le poste

• Accueillir chaleureusement notre clientèle française et internationale
• Assurer les check-in, check-out, la facturation et la gestion des réservations
• Répondre aux demandes clients avec professionnalisme et réactivité
• Contribuer à l’expérience client
• Collaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel (gouvernance, cuisine & restaurant)
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service, en lien avec notre montée en gamme
  
  

Profil recherché

• Expérience réussie en réception dans l’hôtellerie 4
• Présentation soignée, sens de l’accueil et de l’élégance
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) – autre langue appréciée
• Maîtrise des outils PMS (ex : Hotsoft, ZenChef, etc.) et bonne aisance informatique
• Rigueur, autonomie, sens du détail et esprit d’équipe