Responsable des Opérations (H/F)

Pour accompagner notre croissance en France, nous recrutons actuellement un(e) Responsable des Opérations pour notre agence Power & Tools, dans le cadre d’une création de poste. Sous la supervision du Responsable des Opérations France, vous participerez à la structuration de l’équipe opérationnelle, actuellement composée d’un électromécanicien, en recrutant un(e) assistant(e) d’exploitation et un(e) technicien(ne).

Description du poste :

En tant que Responsable des Opérations, vous aurez pour principale mission de piloter de manière proactive le processus d’amélioration continue de l’agence, en mettant l’accent sur les domaines de la maintenance, de la sécurité, de la qualité et du service client. Votre expérience avérée dans l’encadrement et l’accompagnement d’équipe technique à taille humaine dans le secteur industriel ou de la location de matériel, ainsi que votre orientation marquée vers la qualité et votre sens aigu du service client seront des atouts précieux.

Responsabilités principales :

• Accompagner l’équipe opérationnelle de la planification du personnel à l’évaluation de la performance, et participer à la fidélisation des collaborateurs
• Être garant du planning des livraisons et enlèvements en conformité avec les normes et objectifs du système de management de la Qualité et de la Sécurité
• S’assurer que les inspections de service et réparations sont réalisées dans les délais
• Gérer les actifs de l’agence (flotte en location, flotte de transport, équipement de l’atelier) y compris la réalisation de l’inventaire
• Être l’interface entre l’exploitation technique et la fonction commerciale
• Être responsable du recrutement et de la formation des nouveaux collaborateurs
• Piloter et être garant du système de management de la Qualité et de la Sécurité
• Piloter le lancement des projets d’amélioration continue de l’agence
• Contrôler les coûts et le respect des procédures internes

Profil recherché :

• Bac +3 ou équivalent
• Expérience opérationnelle réussie de 8 ans dont 3 ans en management d’un service technique à taille humaine dans un environnement industriel ou technique
• Une expérience en système de management de la Qualité et de la Sécurité de type 5S ou MASE serait un plus
• Maîtrise du travail sous ERP et MS Office
• Aisance en anglais (lu, écrit et parlé) dans un contexte professionnel
• Permis B en cours de validité

Qualités personnelles :

• Leadership affirmé et capacité à fidéliser votre équipe
• Excellentes compétences en communication et sens du relationnel
• Capacité à gérer la complexité et à superviser le travail tout en respectant le budget
• Adaptabilité, organisation et polyvalence
• Pratique du travail sur le terrain

Notre offre :

Rejoignez une organisation internationale innovante, axée sur le service et en constante évolution. Nous proposons un parcours d’intégration et de formation solides pour vous donner les clés de la réussite, ainsi qu’un salaire attractif et compétitif sur le marché (fixe et variable selon atteinte des objectifs). Poste à pourvoir en CDI avec statut cadre, 10 jours de RTT, package PC / téléphone portable, participation aux bénéfices, prime d’ancienneté et mutuelle d’entreprise.