REGULATEUR TRANSPORTS PATIENTS

Description Mission

Le régulateur réceptionne, traite, planifie et répartit les demandes de transports PTAH de patients en fonction des ressources humaines et matérielles disponibles. Il s’assure de l’optimisation des demandes et des chaînages dans une logique de parcours patient. Il veille au bon déroulement des activités articles 80 et des retours à domiciles. Il est l’interlocuteur privilégié des différents professionnels du CHU exprimant des demandes de transports patients (CHU ou extrahospitalier).

Organisation

Le régulateur :

• Vérifie les ressources de transport à disposition (brancardage, ambulances)
• Planifie les équipages de manière adaptée, des véhicules disponibles, des besoins des patients, ainsi que du degré d’urgence du transport
• Répartit de manière équitable et adaptée les transports entre les équipages d’ambulanciers, les brancardiers en optimisant le chaînage (enchaînement des transferts)
• Peut déléguer certains transports sanitaires (que le CHU d’Angers ne peut pas assurer), à des sociétés privées avec lesquelles un contrat est souscrit, avec une priorité aux Urgences, tous secteurs confondus, en évitant les secteurs de soins intensifs et de réanimation
• Veille à sous-traiter uniquement, les transports justifiés en fonction de l’activité, des équipages disponibles et des heures de RDV du patient
• Adapte les ressources matérielles et humaines aux besoins du patient en collaboration
• Priorise les transports des urgences vitales, en cas de difficultés du SAMU
• Répond, dans la mesure des possibilités du moment, aux demandes de maintenance des véhicules et des Beds Movers
• Organise les transports courants, suivant le schéma prioritaire : aller-retour-transfert
• Maintient le lien avec les puéricultrices de transport
• Formalise sur informatique l’organisation quotidienne des équipages, ainsi que celle des véhicules à J+1
• Vérifie les transports annulés à l’ouverture et à la fermeture de la régulation
• Organise le soir les transports qui auront lieu tôt le lendemain matin
• Veille au bon déroulement des transports retours à domicile et des Articles 80
  
  

Gestion Du Matériel

Le régulateur :

• Vérifie le fonctionnement du système informatique (PTAH, Smartphones)
• Est capable de redémarrer le système informatique, smartphones ou de solliciter les dépanneurs (Geosoft)
• Informe un des membres de l’encadrement des dysfonctionnements du matériel constatés dans le domaine de la régulation
  
  

Communication, Relation, Information

Le régulateur :

• Est l’intermédiaire téléphonique direct entre les différents services de soins et le service des ambulances, le service de brancardage, les prestataires privés
• Veille à faire passer et retranscrire les bonnes informations en temps réel au personnel concerné
• Participe à la formation des nouveaux arrivants
  
  

Profil recherché

LES COMPETENCES

• Maîtrise de soi, gestion de ses émotions,
• Capacité d’analyse,
• Sens critique,
• Capacité à travailler sur informatique,
• Capacité à travailler avec méthode et rigueur,
• Capacité à appliquer les différentes procédures,
• Capacité à négocier, tant avec les équipes qu’avec les services de soins,
• Ponctualité,
• Disponibilité,
• Capacité à gérer le flux des transports quotidiens (organisation, anticipation, gestion des priorités,…),
• Capacité à rendre compte à sa hiérarchie des difficultés rencontrées dans l’exercice de la fonction.
  
  

LES EXIGENCES PARTICULIERES DU POSTE

• S’engager à se former à l’utilisation du logiciel PTAH, ainsi qu’aux différentes fonctions des appareils téléphoniques
• Connaître la législation sur les transports sanitaires et l’aide médicale urgente
• Connaître la règlementation professionnelle, l’environnement professionnel
• Connaître les procédures internes du service
  
  

Description Établissement

Le Centre Hospitalier Universitaire d’Angers, pôle de référence et d’appel en matière de santé, est leader en soins, enseignement, recherche et prévention.Il est l'un des premiers opérateurs santé de la région avec plus de 195 000 patients et 390 résidents par an et 1 745 lits et places.À la fois établissement de soins de proximité et centre de recours et d’expertise, il concilie au quotidien innovation et solidarité. Avec 9 pôles et 60 services cliniques médicaux-sociaux et biologiques, l’offre de soins du CHU couvre l’ensemble des spécialités médicales, chirurgicales et biologiques, dont la cancérologie. Les pathologies rares et complexes sont prises en charge par des centres de références et de ressources. Les compétences des équipes hospitalo-universitaires sont soutenues par un plateau technique de pointe.Au quotidien, l’activité du CHU s’inscrit dans une démarche de qualité et de sécurité des soins. Cette dynamique est portée jusqu’aux patients par chaque professionnel de santé. Des structures dédiées impulsent et coordonnent les actions réalisées dans ce cadre.Membre d’HUGO (GCS Hôpitaux Universitaires du Grand Ouest), le Centre Hospitalier Universitaire d’Angers est un pôle de recherche et d’enseignement supérieur.Premier employeur du Maine-et-Loire, et l’un des premiers de la région des Pays de la Loire avec 6 900 salariés, le CHU participe également à la formation des futurs professionnels de santé.Une position qui en fait un acteur de cohésion sociale et l’un des premiers partenaires des autres établissements de santé publics et privés régionaux.

Pour aller plus loin : https://chu-angers.mstaff.co