Réceptionniste Tournant F/H

Oceania Hotels

Rejoignez une maison emblématique au cœur d’Angers!

L’Océania Hôtel d’Anjou****, établissement historique et rénové alliant charme, élégance et modernité, recherche sa/son prochain(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour compléter son équipe dynamique et chaleureuse.

Votre projet ?

Vos Missions

Au sein de notre équipe de réception, vous serez l’un(e) des premiers ambassadeur(drice)s de notre maison. Vos missions principales seront :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et bienveillance
• Effectuer les check-in / check-out
• Gérer les réservations (clients individuels, groupes, OTA, téléphone, e-mail)
• Être en charge de la gestion des réservations de notre espace bien-être et de sa bonne tenue.
• Coordonner les prestations de massages effectuées par nos partenaires extérieurs
• Garantir une expérience bien-être fluide et personnalisée pour nos clients
• Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
• Participer à la gestion administrative et comptable de la réception (facturation, encaissement, clôture…)
• Être en lien avec les autres services (étages, restauration, direction) pour assurer la fluidité du séjour
• Contribuer à la bonne image de l’hôtel et au respect des standards qualité du groupe Océania
  
  

Qui êtes-vous ?

Profil Recherché

• Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée (minimum 1 an)
• Excellente présentation, sens du service et du contact client
• Organisation, autonomie et esprit d’équipe
• Sensibilité pour l’univers du bien-être et aptitude à en promouvoir les prestations
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit), une troisième langue est un plus
• À l’aise avec les outils informatiques (PMS, pack Office)
• Connaissance du logiciel Médialog appréciée
  
  

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé
  
  

Réf: 99873b3e-8639-456b-ada1-d356a3107256