RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT SOCIETAIRES - CLERMONT-FERRAND - F/H
MAIF
Date: il y a 3 semaines
Ville: Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Type de contrat: Temps plein
Intitulé du poste
RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT SOCIETAIRES - CLERMONT-FERRAND - F/H
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Fourchette de salaire
à partir de 39k€
Description
Manager de proximité, vous animez une équipe de conseillers et pilotez des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier…).
Vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux et de traitement de flux de votre équipe, et, à ce titre :
Rattaché.e directement au Responsable du Centre, vous encadrez une équipe composée d'une quinzaine de personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres responsables d'équipe du Centre.
Vous êtes assisté.e par 3 animateurs commerciaux et 2 animateurs technique qualité.
Profil / Qualifications
Vous possédez une expérience avérée et réussie dans le management d’équipe et/ou le coaching commercial, et vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme et votre goût des challenges collectifs.
Vous avez la capacité à piloter une activité et à suivre des indicateurs, ainsi qu’à animer une équipe et à relayer une démarche commerciale active dans le cadre d’une relation multi-canal.
Vous témoignez d’une bonne connaissance des contrats, des garanties et des services et vous avez de l’intérêt pour les nouvelles technologies.
Fonctions
RESEAU - RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT - MAIF
Localisation du poste
Localisation du poste
Auvergne-Rhône-Alpes, Puy de Dôme (63)
Lieu
CLERMONT-FERRAND
RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT SOCIETAIRES - CLERMONT-FERRAND - F/H
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Fourchette de salaire
à partir de 39k€
Description
Manager de proximité, vous animez une équipe de conseillers et pilotez des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier…).
Vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux et de traitement de flux de votre équipe, et, à ce titre :
- vous définissez et organisez l’activité de votre équipe, mettez en œuvre les plans d’actions conformes aux objectifs de l’entité et fixez les objectifs individuels ;
- vous coordonnez l’activité, contrôlez l’atteinte des résultats (production, qualité de service, productivité, application des procédures et règles de gestion…) et proposez des ajustements et/ou évolutions ;
- vous accompagnez votre équipe dans la mise en œuvre des évolutions attendues, notamment en développant les compétences de vos collaborateurs dans la démarche de conseil vente à distance.
Rattaché.e directement au Responsable du Centre, vous encadrez une équipe composée d'une quinzaine de personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres responsables d'équipe du Centre.
Vous êtes assisté.e par 3 animateurs commerciaux et 2 animateurs technique qualité.
Profil / Qualifications
Vous possédez une expérience avérée et réussie dans le management d’équipe et/ou le coaching commercial, et vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme et votre goût des challenges collectifs.
Vous avez la capacité à piloter une activité et à suivre des indicateurs, ainsi qu’à animer une équipe et à relayer une démarche commerciale active dans le cadre d’une relation multi-canal.
Vous témoignez d’une bonne connaissance des contrats, des garanties et des services et vous avez de l’intérêt pour les nouvelles technologies.
Fonctions
RESEAU - RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT - MAIF
Localisation du poste
Localisation du poste
Auvergne-Rhône-Alpes, Puy de Dôme (63)
Lieu
CLERMONT-FERRAND
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