AGENT CAISSE CENTRALE / ACCUEIL / LOCATION DE VÉHICULE (H/F) - H/F

Description

Notre centre E.LECLERC recherche actuellement un AGENT Caisse Centrale / Accueil / Location de Véhicule H/F en CDI temps complet (36H45).

Le poste est à pourvoir dès à présent, alors rejoignez-nous !

Votre Mission

Vous êtes garant(e) de la bonne gestion de la relation client dans le respect de la charte accueil du magasin. Vous maîtrisez les techniques de prise en charge des clients :

• Accueillir et orienter le client
• Prendre en compte les remarques ou suggestions
• Assurer la gestion des réclamations
• Promouvoir et gérer les outils de fidélisations (catalogues, cartes de fidélité...)
• Gérer les appels téléphoniques
• Assurer le bon fonctionnement des points services
• Suivre les commandes clients
• Remonter à votre supérieur hiérarchique toutes informations ou suggestions clients
• Gestion des concepts E. LECLERC :
• Location de véhicules
• Billetterie
• Station service
• Commandes internet, clients...
• Suivi des plannings
• Gestion et contrôle du coffre (contrôle des moyens de paiement)
• Assurer le lien entre la Caisse centrale et les services comptables