Support client trilingue Français/Anglais ET Italien OU espagnol H/F
HELPLINE
Date: il y a 1 semaine
Ville: Angers, Pays de la Loire
Type de contrat: Temps plein
Description de l'entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Description du poste
Pour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d’un client du secteur du luxe, notre manager et son équipe recherchent unTechnicien Support Trilingue (H/F) :
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez lesupport à distancepour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.
Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L’équipe assure donc le support en6 langueset couvre une plage horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi + 1 samedi et 1 dimanche travaillé par mois (de 7h à 19h).
Bien entendu, vous suivrez unparcours d’intégration sur mesureafin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.
Qualifications
De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.
Lesens du serviceet lasatisfaction clientsont des termes qui vous parlent ?
Travailler enopen-space, êtreau téléphone, faire partie d’uneéquipedéfinissent l’environnement de travail que vous recherchez ?
Vous parlez couramment :
Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !
Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
Informations supplémentaires
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Description du poste
Pour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d’un client du secteur du luxe, notre manager et son équipe recherchent unTechnicien Support Trilingue (H/F) :
- Français
- Anglais
- Italien OU espagnol
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez lesupport à distancepour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.
Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L’équipe assure donc le support en6 langueset couvre une plage horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi + 1 samedi et 1 dimanche travaillé par mois (de 7h à 19h).
Bien entendu, vous suivrez unparcours d’intégration sur mesureafin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.
Qualifications
De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.
Lesens du serviceet lasatisfaction clientsont des termes qui vous parlent ?
Travailler enopen-space, êtreau téléphone, faire partie d’uneéquipedéfinissent l’environnement de travail que vous recherchez ?
Vous parlez couramment :
- le français,
- l’anglais, ET
- l'italien OU l'espagnol
Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !
Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
Informations supplémentaires
- Type d’emploi : CDI, temps plein
- Rémunération : 23400 à 25200 € brut/an (selon profil)
- Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Voir plus d'offres d'emploi à Angers