Chargé d'accueil et d'Animation social (H/F)

DescriptionLe chargé d'accueil et d'animation sociale intervient auprès de personnes en grande exclusion sociale. Son intervention privilégie une finalité éducative et vise la valorisation et l'appropriation de compétences par les personnes. Il assure l'accueil, l'écoute et le suivi des projets des personnes hébergées pour favoriser la stabilisation de leur situation, et leur accès à une solution adaptée. Il assure une présence sociale rassurante au quotidien. Il s'occupe du bien-être des personnes accueillies. Il assure l'hygiène et la sécurité des locaux. Il propose des animations régulières au sein de l'établissement. Ces propositions d'animation sont élaborées en collaboration avec les personnes accueillies. Il occupe une fonction polyvalente dans l'organisation quotidienne du cadre de vie : intendance, animation, aide à la résolution des problèmes du quotidien. Il fait le lien entre les personnes accueillies et l'équipe : il connaît les consignes et décisions prises en équipe et participe à la continuité de la prise en charge des personnes hébergées. Il travaille en lien avec l'équipe pluridisciplinaire et les partenaires. Conditions de travail: L'horaire de base est compris entre 15h30 et 23h30. travail dimanche et jours fériés en roulement. Horaires annualisés

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 12 Mois
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Communication interpersonnelle
• Logiciel de traitement de texte
• Principes de la relation client
• Règles et consignes de sécurité
• Techniques de gestion du stress
• Techniques de présentation professionnelle
• Utilisation de logiciels de tableur
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations
• Assurer la liaison avec les services de maintenance
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Relayer de l'information
• Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
  
  

Savoir-être professionnels

• Gérer son stress
• S'adapter aux changements
• Travailler en équipe
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)