Hotliner Helpdesk H/F

SALTI, spécialiste de la location de matériels pour les professionnels, recherche un(e) Hotliner helpdesk pour son siège situé à Marcq-en-Barœul. Fort d’un réseau de plus de 45 agences dans toute la France et d’une large gamme de matériels (élévation, manutention, travaux publics, énergie et base-vie), l’ambition de SALTI est d’apporter aux professionnels du BTP et de l’industrie du matériel performant et des solutions efficaces pour bâtir un monde meilleur. Avec une histoire riche et plus de 70 ans d’existence, SALTI continue de faire vivre des valeurs familiales transmises depuis 4 générations : la sécurité comme priorité, l’humain au centre, le sens de l'urgence et le respect de ses collaborateurs, de ses clients et de la planète.

Description Du Poste

En tant que Hotliner Helpdesk, votre mission principale sera d’assurer l’assistance technique aux utilisateurs en garantissant la résolution rapide et efficace des incidents. Vous serez en première ligne pour diagnostiquer les pannes, accompagner les utilisateurs et assurer le bon fonctionnement des outils informatiques. Vous contribuerez également à l’amélioration continue des procédures de support, afin d’offrir une expérience utilisateur fluide et de qualité.

Vos différentes missions seront :

• Apporter assistance au collaborateur (informatique / téléphone)
• Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
• Suivi du parc informatique : installation / renouvellement / migration / suivi Landesk …
• Mise en place des procédures et checklist (création utilisateurs / SAV téléphone / paramétrage / commandes de consommables)
• Création des comptes utilisateurs
• Gérer la maintenance des équipements informatiques (hardware et software)
  
  

Profil recherché

• Vous êtes rigoureux, organisé et passionné d’informatique ?
• Vous avez un très bon sens du relationnel, d’esprit d’équipe
• Vous aimez apporter votre aide aux différents collaborateurs.
  
  

Contrat et avantages

• Type de contrat : CDI, 38 heures par semaine (Agence ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00).
• Rémunération : Entre 2100 € et 2200 € brut par mois.
• Primes de présence.
• Prime de participation au bénéfice et intéressement (soumises au résultat).
• Prime d’ancienneté.
• Ticket Restaurant avec prise en charge à 57%.
• Mutuelle familiale avec tarif unique et haut niveau de couverture.
• Formations techniques et de développement personnel régulièrement proposées
• Évènements conviviaux internes tout au long de l'année : semaine du bien-être, Saint-Éloi, barbecue, challenges sportifs et solidaires, ...
  
  

Rejoignez-nous !

SALTI reconnaît tous les talents, s’engage pour l’égalité des chances et voit la diversité comme une force.

Notre priorité est que chaque salarié se sente à sa place, puisse s'épanouir et grandir dans un cadre bienveillant. Dès votre arrivée, un parrain ou une marraine vous sera assigné pour faciliter votre intégration, être à votre écoute et vous accompagner tout au long de votre aventure chez SALTI.

Alors, si vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et souhaitez évoluer au sein d’une entreprise familiale en pleine croissance, ce poste est fait pour vous !