Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

DescriptionAvec plus de 160 hôtels en France, hotelF1 propose la version moderne du motel : un hébergement astucieux, ouvert à tous & toutes un hôtel qui n'est pas une fin en soi, mais un moyen pour mieux repartir sur la route Pour retrouver notre univers #ontheroad, rends-toi sur notre page facebook. - Notre Réceptionniste polyvalent(e) participe aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation du centre de profit. Poste tournant 3x8 (6h-14h / 14h-22h /22h-6h) - Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur. Relation client - Assure les différentes prestations offertes aux client(e)s (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires ) - Assure un accueil personnalisé des client(e)s et instaure une ambiance conviviale - Participe à la fidélisation de la clientèle existante - Peut être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d'hôtel - Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels Gestion - Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes - Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds - Peut-être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière - Peut être amené(e) à assurer le contrôle des livraisons Hygiène - Sécurité des personnes - Environnement - Participe au nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d'hygiène en vigueur - Participe à la maintenance technique de l'hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition - Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel - Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant : la lutte contre l'alcoolisme, la prostitution, la discrimination et les stupéfiants L'expérience professionnelle L'équipe « On the road » de l'hotelF1 Strasbourg Pont de l'Europe recherche son(sa) futur(e) Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie. *** Pour intégrer notre communauté de baroudeurs(ses), tu dois avoir : - Le sens du partage, pour faire vivre une étape unique à nos road trippers, - De la bienveillance, pour intégrer notre team - De l'aspiration, pour dynamiser notre taux d'occupation, nos ventes annexes, - Le sens des responsabilités, pour assurer la sécurité de nos client(e)s, - Le sens du welcoming - De l'ouverture d'esprit multiculturelle en parlant, si possible, couramment anglais. *** ** Avantages Indemnités nourriture Poste en CDI

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Identifier, traiter une demande client
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  
  

Langue

• Anglais
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)