Conseiller Service Clients - CDI - Chambery (73)

Envie de donner un nouvel élan à votre carrière et de jouer un rôle clé dans la satisfaction client ?

Vous ressentez le besoin de vous impliquer dans un projet à impact, en accord avec vos valeurs et vos convictions personnelles ? C'est le timing parfait !

Rejoignez CARGO – Location de véhicules, filiale du Groupe Jean Lain Mobilités !

Chez CARGO, vous intégrez un groupe en pleine expansion, tout en restant fidèle à ses valeurs : ancrage régional, esprit d’équipe et culture familiale.

Chaque talent compte et est valorisé. Vous découvrirez une ambiance conviviale et motivante. Une formation continue pour vous dépasser chaque jour.

Poste:

Votre mission : Rattaché(e) à la Coordinatrice Service Clients, vous intervenez dans une équipe soudée, dynamique. Vous êtes au cœur de la relation client et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients/partenaires.

Vos responsabilités :

Réservations & Relation Client

• Traitement des demandes multi-canaux (téléphone, e-mail, messageries, plateformes)
• Gestion de réservations pour clients individuels, corporate et partenaires
• Suivi des devis, ajustement des offres selon la demande et les saisons
• Valorisation des services complémentaires (upselling)
• Suivi personnalisé avant, pendant et après la prestation
• Coordination avec les équipes internes et partenaires pour garantir l’excellence de service
  
  

Gestion & Administration

• Facturation, encaissements, liens de paiement, gestion des cautions
• Suivi des contrats, options, annulations ou modifications
• Emission des contrats de location
• Report des activités journalières
• Support actif pour les différents services internes
  
  

Profil:

Ce qu’on attend de vous :

Sociable, organisé(e), rigoureux(se), autonome, fiable et avec l'esprit d'équipe

Qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles dans le suivi client

Organisation et justesse pour assurer la qualité de vos missions

Sens du service au client et résistance au stress seront des atouts essentiels pour réussir

Compétence technique :

À l'aise avec les systèmes et outils informatiques, notamment Excel

Une première expérience dans un domaine lié à la relation client en direct ou par téléphone (commerce, hôtellerie…)

Votre petit plus : une connaissance dans le secteur de la location ou du monde des services

Autres informations:

Ce que nous vous offrons :

Un poste en CDI

36h30 semaine (travail le samedi par roulement)

rémunération selon profil : de 1 850€ à 2 000€ brut par mois (hors avantages sociaux)

Une mutuelle d’entreprise

Ticket restaurant

RTT