Contrat Saisonnier : Esthéticien(-ne) / Conseiller(-e) de vente

Organization- UB Hotel du Palais

Résumé

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Qualifications

Département : Spa Imperial

Vous reporterez au : Directeur(-trice) Spa, Responsable Opérations Spa et/ou Responsable Qualité Soin

Vos atouts :

• Formation CAP/BEP d’Esthétique ou équivalent
• Expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe
• Aisance relationnelle et bon contact client
• Maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue est appréciée
• Connaissance des soins esthétiques et des produits cosmétiques haut de gamme (Guerlain sera un plus)
• Sens du service, écoute active et capacité à identifier les besoins des clients
• Compétences en vente et gestion des stocks
  
  

Votre périmètre :

• Gestion des cabines et des zones d’activité du spa, en veillant à leur propreté et à leur organisation optimale
• Réalisation des protocoles de soins esthétiques (soins du visage, du corps, manucure/pédicure, épilation, etc.), en respectant les normes de qualité et d’hygiène
• Conseil et vente de soins et de produits cosmétiques, en offrant une expérience client personnalisée et professionnelle
• Gestion des produits et matériels, avec suivi des stocks et des inventaires
• Collaboration directe avec le Front Office et la Conciergerie pour gérer les réservations et les demandes des clients
• Utilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et des stocks
• Participation à la mise en place d’animations et d’offres promotionnelles sur les produits de soins et cosmétiques
• Suivi de la satisfaction des clients et gestion des retours pour améliorer l'expérience globale
• Réalisation des encaissements et suivi des paiements des clients
• Equipe de 15 à 30 personnes, selon la saison (basse et haute saison).
  
  

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.