Product Investigation Administration Assistant / Assistant.e administratif.ive SIP (H/F)

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) (H/F) pour notre Service Après-Vente (SAV).

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Traiter l'ensemble des retours du service après-vente (SAV)
  
• Enregistrer les commandes dans l'ERP et les mettre en préparation
  
• Organiser les livraisons en lien avec les transporteurs et les documents associés, dans le respect des procédures internes
  
• Assurer la traçabilité des produits SAV
  
• Classer et archiver les documents administratifs
  
• Gérer l'ouverture et le suivi des réclamations clients
  
• Établir les factures et avoirs liés au SAV
  

Relations de travail hiérarchique et transverses :

• Formation / Support partie administrative
  
• Report au responsable et/ou assistant
  
• Collaboration transversale avec différents départements de l'entreprise
  

Idéalement, vous répondez aux exigences suivantes :

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP)
  
• Rigueur, sens de l'organisation, conscience professionnelle
  
• Capacité à travailler en autonomie tout en respectant les procédures
  
• BAC général ou BAC professionnel avec spécialisation en langues ou en administration (minimum 2 ans)
  
• Maîtrise de l'anglais professionnel (lu et écrit)