Conseiller en démarches FrontOffice H/F

La Ville de Chartres et Chartres Métropole ont mis en place le service Vie Citoyenne composé de 29 agents répartis en 3 pôles, un pôle FrontOffice chargé d'accueillir, renseigner et traiter les demandes des usagers, un pôle BackOffice chargé de l'état civil, des élections, du commerce et un pôle Cimetière, pour l'aider dans ses missions, le service recrute par voie statutaire ou contractuelle, un

CONSEILLER EN DEMARCHES FrontOffice H/F
SERVICE VIE CITOYENNE
CATÉGORIE C - CADRE D'EMPLOIS DES ADJOINTS ADMINISTRATIFS - CONTRACTUEL

Reportant à la responsable du Pôle Front-Office, l'agent(e) réalise l'accueil en guichet à Autricum.


Gestion de polyvalence en guichet :

- Vous recevez et instruisez les demandes de CNI et passeports
- Vous délivrez les vignettes de stationnement résidentiel et les badges d'accès en zone piétonne
- Vous prenez les inscriptions électorales
- Vous enregistrez le recensement citoyen des jeunes
- Vous instruisez les attestations d'accueil
- Vous délivrez les copies ou extraits des actes figurant sur les registres et différents certificats,
- Vous déclarez les reconnaissances
- Vous réceptionnez les demandes d'Etat civil (livrets de famille, changement de prénoms et noms ...)


Gestion de missions en lien avec le pôle Back-Office

- Vous établissez les livrets de famille ou leurs duplicatas
- Vous saisissez et indexez les actes d'état-civil (filiation, mentions) dans l'application COMEDEC
- Vous assurez la mise à jour des actes d'état-civil (mentions, transcriptions)



Vous êtes titulaire d'un diplôme équivalent à un niveau expérimenté dans le domaine de l'accueil ou de l'administration. Vous possédez une expérience significative en gestion de l'accueil et des formalités administratives, idéalement dans un environnement public ou institutionnel.
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil.
- Vous faites preuve de polyvalence en fonction de l'évolution du poste.
- Vous avez la capacité d'analyser les situations et les demandes formulées.
- Vous possédez un sens aigu de la communication.
- Vous êtes rigoureux et polyvalent.
- Vous faites preuve d'amabilité, de diplomatie, de tact, de patience et de maîtrise de vous.
- Vous assurez la discrétion professionnelle.
- Vous avez de solides qualités relationnelles et êtes disponible.
- Vous maîtrisez l'outil informatique et les techniques modernes de logistique et de communication.
- Vous savez travailler en équipe, dans un esprit de complémentarité et de solidarité.
- Vous êtes capable de rendre compte et d'alerter votre hiérarchie en cas de conflit.

Conditions d'exercice du poste :
Horaires variables selon les dispositions relatives à l'accueil physique et téléphonique, du lundi au samedi et selon les besoins du service.