Assistant(e) Chef de Réception
Accor
Date: il y a 9 heures
Ville: Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Type de contrat: Temps plein
Sous La Responsabilité Du Responsable Hébergement, Vous Participez à L'encadrement De L'équipe Et Assurez Le Bon Déroulement Des Opérations Quotidiennes De La Réception
- Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et disponibilité
- Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
- Encadrer l’équipe de réception en l’absence du/de la Chef(fe) de Réception
- Participer à la formation des réceptionnistes et veiller au respect des standards qualité
- Assurer la gestion des réservations, la facturation et le suivi des demandes clients
- Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et efficacité
- Collaborer avec les autres services de l’hôtel pour garantir une excellente expérience client
- Formation en hôtellerie (type BTS, licence ou équivalent)
- Expérience de 2 ans minimum à un poste similaire ou en réception d’hôtel
- Excellente présentation, sens de l'accueil et du service client
- Bonne capacité à travailler en équipe et à encadrer
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels PMS Hôtelier
- Français et anglais courants ; une autre langue est un plus
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