Superviseur informatique en proximité H/F

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un superviseur H/F pour l'un de nos clients sur Angers.

Les missions comprendront à la fois des responsabilités de pilotage et de coordination d'équipe mais aussi des activités opérationnelles.

Pour mieux comprendre, vos tâches seront les suivantes :

Planification et organisation des activités

• Établir un planning prévisionnel des déploiements (renouvellements, dotations, projets).
• Affectation et validation des demandes IWS
• Prioriser les interventions en coordination avec le centre de services
  
  

Pilotage d’équipe

• Organiser, gérer, superviser les activités de 10 techniciens de proximité
• Répartir les tâches, assurer le suivi des activités et contrôler les résultats
• Animer des réunions d’équipe
• Rédaction de procédures
• S'assurer du respect des engagements de service
• Piloter les missions des techniciens en charge de la gestion des dotations de pôles. (déploiement matériels, organisation avec les services, etc. )
  
  

Documentation et amélioration continue : participer à la formalisation des procédures et proposer des améliorations techniques ou organisationnelles.

Activités opérationnelles

• Maintenance informatique
• Déploiement de matériels & logiciels standardisés
• Gestion de stock et logistique
  
  

Qualifications

Les compétences requises pour ce poste :

• Connaissances systèmes (Windows)
• Maîtrise d’outils de télédistribution (IVANTI EPM, SCCM, Intune ou autre équivalent)
• Sens de l’organisation, rigueur, esprit d’équipe
• Capacité à alterner tâches de fond et interventions urgentes
• Aptitude et expérience de pilotage d’équipe
• Capacité à gérer des situations d'urgence et de stress, à l'écoute et avec une perception du niveau de satisfaction d'un utilisateur
• Capacités rédactionnelles
  
  

Informations supplémentaires

Conditions :

• Type d’emploi : CDI, temps plein - statut cadre
• Rémunération : 26/30K€ brut (selon profil)
• Date de démarrage : ASAP
  
  

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport
  
  

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• une équipe soudée, engagée et conquérante
  
  

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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