CHARGÉ DE CLIENTÈLE CARBURANTS - H/F

Description

Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international.

Entreprise à taille humaine (?500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs plébiscitent particulièrement l'équité, la solidarité, l'intégration, l'équilibre vie pro / vie perso et le management participatif.

Au sein de la direction Carburants & Services, rejoignez l'équipe Ventes magasins Carburants & Combustibles composée actuellement de 7 personnes.En tant que chargé de ventes Carburants & Combustibles, vous êtes garant de la mise en place des contrats de vente, du suivi des opérations et de la relation commerciale.

Aissatou, responsable des ventes Carburants & Combustibles, sera votre manager.Vous souhaitez contribuer à l'optimisation des ventes et à la performance du service ?Découvrez vos futures missions !

Vos missions au quotidien ?

Gestion des Ventes et Suivi

• Définir et communiquer les prix de vente aux clients de manière proactive et réactive
• Surveiller et analyser la concurrence pour ajuster nos offres et rester compétitifs sur le marché
• Assurer une disponibilité optimale des produits, en collaboration avec le pôle achat, et garantir un suivi des livraisons depuis les dépôts pétroliers.
  
  

Développement Commercial et Gestion de la Relation Client

• Répondre aux appels d'offres des sociétés privées, administrations et collectivités
• Optimiser les ventes et développer constamment le portefeuille clients grâce à des actions commerciales ciblées et innovante
• Gérer la relation quotidienne avec les clients, être leur interlocuteur privilégié et veiller à leur satisfaction continue
• Informer et conseiller les clients sur nos produits pétroliers, la réglementation en vigueur et les services spécifiques (formation, tendances du marché, portail Sinergy...)
• Identifier les besoins clients, proposer de nouvelles offres et services pour les fidéliser et stimuler la croissance
• Analyser les statistiques de vente pour identifier des leviers de croissance et maximiser nos parts de marché
  
  

Analyse des Ventes et Indicateurs de Performance

• Mener des analyses détaillées (quantitatives et qualitatives) sur les performances des clients et des zones géographiques
• Évaluer l'évolution des ventes, détecter les tendances et proposer des actions concrètes pour améliorer la performance commerciale
• Présenter des rapports réguliers au responsable des ventes et à la direction pour partager les résultats et les axes d'amélioration
  
  

Participation aux Projets d'Optimisation

• Participer activement à des projets d'amélioration continue, en apportant vos idées sur l'optimisation des processus et l'évolution des outils informatiques.
  
  

Engagement Qualité

• Suivre et enregistrer les incidents clients et les non-conformités pour une gestion proactive des problèmes
• Participer aux réunions mensuelles pour faire évoluer le système de management de la qualité et veiller à l'amélioration continue