Standardiste (CDI) H/F

Présentation de l’entreprise

GROUPE LBS, c’est bien plus qu’une ESN : c’est une aventure humaine portée par 140 collaborateur((rice)s) passionné((e)s), qui allient expertise, proximité terrain et sens du service.

Acteur Reconnu De La Transformation Numérique Des Entreprises Sur La Nouvelle Aquitaine, Nous Accompagnons Nos Clients Avec Une Offre Globale Couvrant

• Les infrastructures IT, les réseaux, les solutions télécoms et bureautiques,
• La commercialisation, l’intégration et le support de solutions de GED (Zeendoc & Docuware), de gestion (SAGE, EBP) et SIRH,
• L’accompagnement métier via notre pôle Conseil,
• La montée en compétences à travers notre centre de formation agréé.
  
  

Ancrés à Bordeaux, La Rochelle, Limoges Et Poitiers, Nous Avons Connu Une Croissance Rapide (30 M€ De CA) En Cultivant Un Modèle Basé Sur

• Le management participatif,
• La responsabilisation,
• Un pilotage collectif par les OKR (Objectives & Key Results) qui alignent les équipes vers un cap partagé et inspirant.
  
  

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine où chacun·e joue un rôle clé.
• Un environnement stimulant où l’autonomie, l’initiative et le droit à l’erreur sont valorisés.
• Des projets concrets, ancrés dans les enjeux numériques des PME, des ETI et des Collectivités du territoire.
• Une offre multiservices qui permet de monter en compétences sur plusieurs métiers.
• Une ambiance de travail saine, portée par des valeurs de sincérité, d’audace et de professionnalisme.
  
  

Notre plus grande force ? Ce ne sont pas nos solutions, mais les personnes qui les font vivre, les adaptent et les mettent au service des clients.

Missions

En tant que standardiste au sein de notre service Relation Client, vous êtes le premier point de contact de l’entreprise, garantissant un accueil téléphonique professionnel, réactif et bienveillant. Vous travaillez en étroite collaboration avec une seconde standardiste et sous la responsabilité de la Responsable Relation Client, dans un esprit de complémentarité et de coordination.

Vos Principales Missions Sont Les Suivantes

• Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants (clients, partenaires, fournisseurs) et les orienter efficacement vers les bons interlocuteurs.
• Traiter certaines demandes de premier niveau ou les qualifier avant transmission.
• Contribuer à la qualité de service perçue par nos clients en maintenant un haut niveau de disponibilité, de clarté et de réactivité.
• Participer à la gestion des boîtes mails génériques, des messages vocaux et à la remontée d’informations auprès de l’équipe relation client.
• Travailler en binôme avec la seconde standardiste pour garantir une continuité de service sur les plages horaires définies.
• Être en lien constant avec la Responsable Relation Client pour assurer un pilotage cohérent des priorités et des axes d’amélioration.
• Gérer le courrier entrant et sortant : réception, tri, affranchissement, dépôt, en lien avec les services internes.
• Réaliser diverses tâches administratives : mise à jour de documents, préparation de courriers, saisies simples, classemen
  
  

Profils recherchés

Qualités Requises

Vous l’aurez compris, avoir le sens du collectif, est indispensable pour rejoindre notre équipe.

Profils

Le profil que nous recherchons

• Vous avez le goût du contact et vous vous exprimez avec aisance au téléphone, même en cas de sollicitations multiples.
• Vous êtes rigoureux(se), méthodique et savez garder le sens des priorités dans un environnement dynamique.
• À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers, vous avez également une bonne expression écrite.
• Une première expérience d’au moins 2 ans, dans un rôle d’accueil, de standard ou d’assistanat administratif est exigée
  
  

Rémunération Annuelle Et Avantages

Une rémunération fixe entre 24 000 € et 25 000 € brut par an, incluant les heures supplémentaires, selon votre profil.

Avantages

• Une mutuelle familiale haut de gamme, prise en charge à 100 % par l’entreprise.
• Une prime d’intéressement, liée aux résultats du groupe.
• Une formation complète à nos outils, à nos méthodes et à nos métiers (IT, GED, bureautique…).
  
  

Des perspectives d’évolution vers des fonctions administratives ou commerciales, selon vos appétences

Lieu Du Poste Et Zone De Déplacement

Bordeaux,

Déplacement possible à La Rochelle, Poitiers et Limoges

Télétravail Possible

Oui