SUPPORT INFORMATIQUE LOGICIEL ET MATÉRIEL - H/F

Description

Au sein d'une équipe informatique à taille humaine (20 personnes), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes de vente pour toutes les questions liées à l'outil informatique.

En tant que support technique, vous serez responsable de l'assistance auprès des utilisateurs sur l'utilisation de notre matériel et de nos logiciels.

Vos Principales Responsabilités

• Support logiciel : Vous conseillez les équipes de vente sur l'utilisation de notre logiciel de gestion commerciale. Vous analysez leurs demandes et problèmes, rédigez des fiches d'anomalies pour relayer les informations aux équipes de développement et assurer un suivi efficace.
• Support matériel : vous conseillez également les équipes de vente sur l'utilisation des périphériques (imprimantes, écrans, douchettes, étiqueteuses, tablettes...). En cas de dysfonctionnement, vous réalisez un premier diagnostic et, si nécessaire, vous coordonnez une intervention sur site avec l'équipe de maintenance.
  
  

Votre rôle s'étend à deux missions complémentaires :

• Tests logiciels : Vous participez aux tests des nouvelles versions de nos logiciels afin d'assurer leur bon fonctionnement avant leur mise en production.
• Formation et documentation : Vous mettez à jour régulièrement la documentation et assurez la formation des utilisateurs sur nos logiciels.
  
  

Salaire proposé : 2 325,00EUR par mois