Responsable Régional Pilotage & Contrôle des Opérations H/F

Descriptif du poste

CLASQUIN est un organisateur de transport international français.

Le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport de marchandises par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients.

L’entreprise se différencie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à l’expertise d’un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique : People & Technology au cœur de notre stratégie.

En croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l’avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental et notre forte culture d’entreprise, représentée par notre Motto : Clients, Profit & Fun !

Intégrer Clasquin, C’est

• Rejoindre un environnement stimulant et bienveillant, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien.
• Évoluer en autonomie au sein d'une équipe et tournée vers l'excellence.
• Adhérer à nos valeurs : enthousiasme, professionnalisme et intégrité.
  
  

Poste : Responsable Régional Pilotage & Contrôle des Opérations (H/F), en CDI, basé dans l'une de nos agences de l'Ouest : à Saint Aignan Grandlieu (44) ou Joué-Lès-Tours (37) ou Mérignac (33) ou Blagnac (31).

Missions

Le/la Responsable Régional(e) Pilotage et Contrôle des Opérations est en charge d’analyser, de suivre et de contribuer à améliorer la qualité des opérations de plusieurs sites au sein de sa région.

Il/elle veille à ce que chaque site respecte les processus opérationnels de l'entreprise et atteigne les objectifs opérationnels fixés. Il/elle joue un rôle clé dans l'optimisation de ces processus, la gestion des KPI’s (indicateurs clés de performance) et la formation des équipes locales.

Pilotage

• Assister les superviseurs à l’analyse des dossiers ;
• Analyser les performances des services et proposer des plans d'amélioration en collaboration avec le DRO (Directeur Régional des Opérations) ;
• Analyser à posteriori les litiges fournisseurs et/ou clients afin de proposer des actions correctives ;
• Gérer et suivre les encours clients en collaboration avec le DR (Directeur Régional) et le DRO (Directeur Régional des Opérations).
  
  

Formation

• Endosser le rôle de Key User (Utilisateur clé) Cargowise niveau 1 pour la région ;
• Aider / former les superviseurs à la prise en main de Cargowise et des rapports BI sur leur périmètre ;
• Sensibiliser les équipes aux nouveautés Cargowise en collaboration avec les équipes produits métiers (Air, Rail, Mer) ;
• Former sur la qualité des données des équipes opérations ;
• Être le relais régional de l’équipe contrôle de gestion opérationnel France ;
• Analyser les besoins digitaux des clients locaux, formalisation et remontées à la BST.
  
  

Gestion Des KPIs

• Gestion des KPI’s relatifs à notre certification ISO ;
• Aider à la construction et l’animation de KPI à l’échelle de la région ;
• Analyser et piloter la qualité de la donnée ;
• Analyser les résultats de la région et du portefeuille client ;
• Analyser la performance de la facturation client en collaboration avec la cellule contrôle de gestion France.
  
  

Procédure

• Assister les équipes commerciales & opérations à la rédaction des Work Instruction et SOPs ;
• Assurer le suivi des procédures demandées par le groupe et mettre en place les processus adéquats.
  
  

Profil recherché

Ce Que Nous Recherchons

• Expériences métiers solides
• Maîtrise d'Excel et de CargoWise
• Orienté(e) processus et outils informatiques
• Esprit analytique
• Pédagogie
• Conduite de changement
  
  

Ce Que Nous Proposons

• Salaire évolutif et suivi du parcours individuel : intégration, formation et développement des compétences.
• Management de proximité et à l’écoute dans une structure horizontale : 94% ont confiance dans la direction !
• Primes d’intéressement et de participation : plus de 30% des résultats de CLASQUIN sont redistribués aux salariés.
• Jours de RTT
• Tickets restaurants (pris en charge à 60% par l’employeur)
• Chèques vacances et chèques cadeaux
• Accord télétravail
• Encouragement à l’équilibre vie professionnelle-personnelle : 90% de nos salariés sont satisfaits de la flexibilité accordée au travail.
  
  

Déroulement des entretiens

Vous souhaitez en savoir plus ? Postulez et participez à un process de recrutement sur mesure, au cours duquel vous rencontrerez votre futur(e) manager, le service recrutement, et votre n+2.

Our teams make the difference: be part of it and join CLASQUIN!

Nos postes sont ouverts à tous ! Nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion des talents dans notre réseau international contribue au maintien d’un équilibre vertueux. Nous nous engageons à respecter l’égalité des chances, et nous efforçons de construire des équipes aux profils différents.

Si nous pouvons faire en sorte que votre expérience de recrutement soit plus confortable, n’hésitez pas à nous le faire savoir.