Chargé de Relation Clients F/H

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons un/une Chargé de relation client en CDD jusqu’à fin décembre.

La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique.

Pour Cela, Il/ Elle Devra

• Analyser et répondre aux réclamations des bénéficiaires Opteven
• Réceptionner et répondre aux demandes d’information et aux demandes de remboursements
• Réceptionner et gérer les modifications de contrats
• Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
• Avoir une expérience confirmée à un poste similaire
• Sens de la qualité et du Service Client, écoute, empathie
• Très bonne capacité rédactionnelle
• Bonne aisance téléphonique, diplomatie
• Organisation, rigueur
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Être à l’aise avec les outils informatiques
• Poste en CDD
• Rémunération en fonction de l’expérience
• Poste basé à Lyon