CDI - RESPONSABLE BACKOFFICE / QUALITÉ H/F

Delivagri : Rejoignez le 1er négoce agricole digital et indépendant

Qui sommes-nous ?

Delivagri est la première plateforme de négoce agricole 100 % digitale et indépendante, opérant sur toute la France. Nous offrons des solutions d'approvisionnement et de collecte de céréales adaptées aux besoins des producteurs agricoles.

Chaque jour, nous valorisons le métier d'agriculteur en le rendant plus simple et plus performant, tout en soutenant une agriculture diversifiée. Grâce à des solutions réactives et innovantes, nous apportons une véritable valeur ajoutée à nos clients.

Notre réseau repose sur une collaboration étroite avec des partenaires clés : agriculteurs, transporteurs et agro-industriels. Ce modèle performant nous permet de nous développer avec fierté. Après une année 2022 exceptionnelle, où nous avons commercialisé plus de 200 000 tonnes de production, travaillé avec 5 000 clients et réalisé un chiffre d'affaires de 40 millions d'euros, nous sommes en pleine croissance !

Avec 45 collaborateurs aux expertises variées, nous digitalisons le secteur agricole et faisons bouger les lignes. Basés à Angers, une ville accueillante et dynamique, nous vous invitons à rejoindre une structure à l’ADN start-up, porteuse d'une forte expertise agricole.

Vous intégrez l'équipe opérations comprenant le commerce, la logistique et l'ADV. Votre rôle consiste à assurer le transport des marchandises entre nos clients agriculteurs et agro-industriels sur la France et les pays limitrophes.

Sous la responsabilité du COO, les missions du responsable backoffice / qualité sont :

Gestion de l'équipe (management)

• Faire monter l'équipe en compétence (autonomie & formations)
• Répartir le travail au sein de l'équipe - Créer un environnement de travail optimal en mettant à disposition de son équipe les outils nécessaires pour atteindre les objectifs
• Suivre de manière individuelle le parcours de chaque membre de l'équipe sur une année complète (parcours individuel)
• Diffuser la stratégie définie par le N+1
  
  

Pilotage du service (process & objectifs)

• Définir les process & clarifier le périmètre du service
• Améliorer les process et les faire appliquer
• Défendre les intérêts du service tout en intégrant les contraintes & besoins des autres services
• Définir et suivre les objectifs du service et individuels en lien avec les objectifs globaux
  
  

Qualité de service (contrôle des conformités)

• Suivre la performance de l'équipe
• S'assurer de la qualité d'exécution des opérations du service (contrôle de conformité / gestion des anomalies)
• Connaître les éléments techniques de son périmètre (expertise)
• Améliorer l'expérience client sur son périmètre
  
  

Communication (interne & externe)

#Interne

• Donner de la visibilité sur les performances du service au N+1, à l'équipe et aux autres services via des indicateurs de performance
• Remonter les alertes au N+1
• Animer et structurer les différents canaux de communication en fonction des besoins
• S'assurer de la bonne diffusion des informations essentielles au bon déroulement de nos opérations auprès de nos interlocuteurs internes
  
  

#Externe

• Valoriser l'image de l'entreprise auprès de nos interlocuteurs externes
• Défendre nos intérêts auprès de nos interlocuteurs externes & mettre en place des partenariats (relation équilibrée et pérenne)
• S'assurer de la bonne diffusion des informations essentielles au bon déroulement de nos opérations auprès de nos interlocuteurs externes