Chef·fe de Projet Déploiement H/F

Descriptif du poste

Ton rôle chez EDICIA

En tant que Chef·fe de Projet, tu joues un rôle central dans la réussite des projets de déploiement de nos solutions auprès des collectivités. Ta mission : piloter, structurer et sécuriser chaque étape du projet, de l’onboarding à la mise en production, en garantissant la qualité des livrables, le respect des délais, et la satisfaction client.

Tu évolues dans un environnement exigeant où anticipation, rigueur, coordination et posture client sont essentielles. Tu t'appuies sur un processus de déploiement existant, que tu contribues à améliorer grâce aux retours d'expérience projet (REX).

Tes missions principales

• Piloter et suivre les projets
• Tu structures les projets, planifies les jalons, organises les livraisons et suis l’avancement dans une logique d'engagement et de résultat.
• Tu assures un suivi rigoureux, identifies les risques, les retards ou les dépendances, et proposes des solutions en amont.
• Tu garantis la cohérence entre les besoins exprimés, les livrables produits, et les contraintes opérationnelles des clients.
• Coordonner les parties prenantes
• Tu collabores efficacement avec les pôles techniques, produit, support et relation client.
• Tu fais circuler l’information de manière fluide et structurée entre les équipes, sans perte de contexte.
• Tu remontes des feedbacks clairs et utiles pour améliorer continuellement nos solutions.
• Accompagner les clients
• Tu organises et pilotes l’onboarding des nouveaux clients : cadrage, paramétrage, déploiement, formation.
• Tu assures un suivi post-intégration, identifies les besoins complémentaires et veilles à une adoption fluide des outils.
• Tu garantis une expérience de projet fluide, professionnelle et conforme aux engagements.
• Contribuer à l’amélioration continue
• Tu participes activement à la structuration des processus projet et à l’évolution de nos méthodes internes.
• Tu proposes des axes d’amélioration à partir de ton expérience terrain.
  
  

Comment ton impact sera mesuré

• Respect des délais : 90 % des projets livrés dans le planning initial.
• Maîtrise budgétaire : 95 % des projets réalisés dans l’enveloppe allouée.
• Satisfaction client : ≥ 85 % de satisfaction sur les étapes clés.
• Productivité : 80 % des tâches planifiées terminées à temps.
• Qualité documentaire : 100 % des livrables projet tracés et validés
  
  

Profil recherché

• Autonomie & pilotage : Tu prends en main un projet du cadrage à la livraison, sans attendre d’instruction à chaque étape.
• Rigueur & méthode : Tu structures ton travail, priorises efficacement et sais quand alerter.
• Communication professionnelle : Tu sais t’exprimer de façon claire, synthétique et adaptée à chaque interlocuteur.
• Orientation client & qualité : Tu es attentif(ve) aux besoins et engagé(e) sur la conformité des livrables.
• Coordination fluide : Tu crées un cadre clair et collaboratif où chacun sait ce qu’il a à faire.
• Reporting structuré : Tu restitues des informations utiles et exploitables à ta hiérarchie.
• Maîtrise des outils : Tu utilises la suite Office avec aisance. La connaissance d’Odoo est un plus.
• Culture métier : Une connaissance du secteur public / collectivités est un atout. Une appétence pour la donnée et les flux (ETL) est un plus.
  
  

Déroulement des entretiens

Entretien téléphonique de préqualification - 15min

Entretien physique avec Responsable département engagement client - 1h et échange DG

Second entretien possible selon avancement process