Adjoint au chef de secteur Etat civil et démarches de proximité (h/f) - #1018074

Missions principales

La ville du Havre recrute un :

Adjoint au chef de secteur Etat civil et démarches de proximité (h/f)

Pour la Direction Modernisation, Relations usagers

Recrutement statutaire ou à défaut contractuel art L332-8 du code général de la fonction publique.

La procédure de recrutement pourra inclure en plus des entretiens, des tests, mises en situation et questionnaires de personnalité.

Placé sous l'autorité du chef de secteur, vous êtes garant de l’accueil du public pour toutes les prestations dans le cadre du guichet unique de la Ville du Havre et de la Communauté urbaine. Vous assurez le suivi de l’activité quotidienne du secteur afin de garantir la mise à disposition des ressources nécessaires pour réaliser les prestations en guichet physique, téléphonique et web. Vous secondez le chef de secteur dans le management au quotidien. Vous êtes force de proposition dans l'amélioration continue de l’offre de prestations du service.

Vos missions principales :

• Vous assistez le chef de secteur dans le suivi de l’activité afin d’adapter les ressources aux besoins en étroite collaboration avec le service ressources
• Vous assurez le suivi de saisie des indicateurs des tableaux de bord d’activité afin de permettre les arbitrages nécessaires pour le chef de service et le Directeur
• Vous proposez des évolutions de vos pratiques et du service rendu (prospective)
• Vous accompagnez les responsables de structure au quotidien et relayez les obligations réglementaires en particulier dans le domaine de l’identité et de l’état civil
• Vous travaillez étroitement avec les responsables de structure pour fixer les objectifs collectifs des agents dans les structures
• Vous fournissez les éléments nécessaires au chef de secteur pour suivre l’évolution des compétences des agents
• Vous organisez en lien étroit avec le chef de secteur et les référents métiers de la Direction, l’activité au quotidien
• Vous assurez en collaboration avec le chef de secteur la mise en œuvre opérationnelle de nouvelles prestations dans le Service
• Vous garantissez la qualité du message à destination des usagers dans le périmètre du service

• Vous assurez la suppléance des responsables de structures en cas de situations complexes ou d’absence de ces derniers.

Profil recherché

Votre profil :

Vous disposez de compétences et connaissances telles que :

• Connaissance de la règlementation en vigueur (état civil et identité en particulier)
• Connaissance des politiques publiques liées à la RU
• Connaissance des collectivités territoriales et des procédures administratives
• Connaissance des outils informatiques et logiciels métiers de la RU
• Maitrise de la planification de l’activité et impact organisationnel
• Maitrise des outils de pilotage et de suivi

• Maitrise de la thématique ressources humaines (temps de travail, obligation des collectivités,

• Qualités rédactionnelles
• Connaissance de l'ensemble des services de la collectivité

• Qualités relationnelles
• Autonomie
• Organisation et rigueur
• Force de proposition
• Capacité d’adaptation
• Capacité d’anticipation
• Curiosité
• Disponibilité
• Pédagogie

Informations complémentaires :

Lieu de travail : Structures de proximité et agences postales communales
Durée de travail : 36h05 / semaine - 6 RTT/an - du lundi au samedi
Catégorie d'emplois B - Rédacteur - Filière administrative