Conseiller en Recouvrement F/H

Description de l'entreprise

Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s’engage au quotidien à assurer et protéger ses 2,4 millions de clients particuliers avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 24 000 collaborateurs

Description du poste

Rejoignez-nous en CDD – Opportunité immédiate à Strasbourg !

Envie d’un nouveau challenge dans une équipe dynamique, où votre sens du relationnel fera vraiment la différence ?

Nous recrutons 4 Chargés de recouvrement (H/F) en CDD :

• 2 CDD de 6 mois
• 2 CDD de 12 mois
  Prise de poste rapide

Votre futur environnement :

Vous intégrez une équipe soudée de 35 collaborateurs au sein du service Recouvrement Agents (Direction Opération & Efficience), basé à Strasbourg au WACKEN.

Un collectif reconnu pour : son esprit d’entraide
sa transversalité (Particuliers / Pro / Entreprises / Santé Prévoyance)
son expertise métier

Votre rôle : au cœur de la relation agent

Vous accompagnez les agents MMA au quotidien pour les aider à gérer efficacement le recouvrement, tout en maintenant une relation client de qualité.

Concrètement, vous :

• Accompagnez les agents par téléphone (45 à 50 appels/jour)
• Apportez des solutions concrètes et rapides
• Aidez à comprendre les situations complexes (contrats, encaissements, anomalies)
• Prenez en charge certains actes de gestion
• Contribuez à une approche humaine du recouvrement (écoute, adaptation, solutions)

Votre objectif : allier performance financière et qualité relationnelle

Qualifications

Ce que nous recherchons

Ce poste est fait pour vous si vous êtes :

À l’aise au téléphone (expérience relation client indispensable)
Curieux et proactif
Empathique, avec un vrai sens du service
Clair et professionnel à l’oral comme à l’écrit
À l’aise dans un environnement dynamique

Une expérience en recouvrement est un plus

Informations supplémentaires

Les + du poste

Un parcours d’intégration solide
→ 1 mois d’accompagnement pour monter en compétence rapidement

Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel, incluant :

• 13ᵉ mois
• Prime de vacances (mensualisés)

Protection sociale avantageuse :

• Mutuelle + surcomplémentaire santé (prise en charge employeur à 60%)

Avantages au quotidien :

• Restaurant d’entreprise 
• De nombreux avantages CSE (chèques vacances, voyages…)

Mobilité facilitée :

• Forfait mobilité durable (covoiturage, vélo, transport en commun)

Cadre de travail agréable :

• Environnement calme
• Espaces conviviaux
• Proximité du tram

Organisation claire et équilibrée

• Lundi au vendredi uniquement
• Plannings définis 4 semaines à l’avance
• Horaires variables entre 9h et 18h (fin possible dès 16h)

Pas de télétravail

Pourquoi rejoindre ce CDD ?

Parce que ce n’est pas “juste un CDD” :

Une expérience valorisante dans un environnement reconnu
Un poste riche humainement et techniquement
Une montée en compétence rapide
Une équipe accueillante et engagée

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !