Hôtesse d'accueil de l'Hôtel de Ville (H/F) - EC20795

Descriptif et missions

L’agent chargé d’accueil représente l’image de la ville auprès des administrés et des tiers avec lesquels, il/elle est en contact quotidien.

Il/elle accueille, oriente et renseigne le public.

Quelles seront vos missions principales

• Accueil physique et téléphonique des usagers et visiteurs professionnels
• Renseignement du public sur les démarches et les évènements
• Identifications des démarches souhaitées par les administrés
• Orientation du public vers les services compétents
• Délivrer actes administratifs simples
• Surveillance de l’Hôtel De Ville et de ses abords, du hall d’entrée et contrôle de l’accès des locaux
• Ouverture et fermeture de l’Hôtel de Ville

Quelles seront vos missions complémentaires

• Affichages
• Accueil ponctuel sur d’autres sites
• Renfort si nécessaire au « Guichet Unique »

Relations internes :

• Hiérarchie
• Services municipaux

Relations externes :

• Administrés
• Visiteurs professionnels
• Institutions, entreprises, associations

Profil recherché

Vous reconnaissez-vous ?

• BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL
• Expérience en collectivité sur un poste similaire (accueil ou service à la population)
• Formation(s) en secourisme et/ou en sécurité apprécié(es)
• Avoir une excellente présentation
• Parfaite expression orale et écrite
• Faire preuve d’exemplarité
• Sens du service public, du contact et de l’écoute
• Faire preuve de patience, de discrétion et de confidentialité
• Capacité à identifier la demande et à orienter les administrés vers les bons interlocuteurs
• Ponctualité et disponibilité
• Connaissance du fonctionnement d’une collectivité et de l’environnement territorial
• Bonne connaissance des outils bureautiques (Outlook, Word et Excel)
• Polyvalence

Moyens matériels et équipements utilisés :

Équipement téléphonique, caméras de surveillance, boutons d’accès à l’Hôtel de Ville, clefs,….

t les conditions de votre recrutement ? Votre temps de travail ?

Voie statutaire et contractuelle
Cycle horaire de 35h/semaine
25 CA + jusqu'à 2 jours de fractionnement par année civile

Pourquoi rejoindre Asnières-sur-Seine ?

• Rémunération statutaire + IFSE + CIA + 13ème mois + Prime de mérite et de présentéisme
• Participation de l’employeur à la mutuelle, au contrat collectif prévoyance et aux frais de transport (75% des abonnements de transport en commun, forfait mobilité durable à hauteur de 300 euros)
• Adhésion au CNAS prise en charge par l’employeur qui propose de nombreux avantages dont des tarifs préférentiels (loisirs, vacances, rentrée scolaire, chèques emplois services, etc.)

• 80% des agents formés tous les ans dans le cadre de leur évolution professionnelle dont les préparations aux concours et les examens professionnels
• De nombreuses formations mises en place dans les locaux de la Ville (cafés du management, bureautique, prise en charge du handicap, santé et sécurité au travail, etc.)
• Fête annuelle du personnel et fête de fin d’année dédiée aux enfants du personnel
• Midis sportifs organisés notamment par la direction des sports une fois par semaine
• EPI de qualité, psychologue du travail à l’écoute du personnel
• Restauration collective à disposition des agents et espaces de convivialité dans les bâtiments municipaux

Avantages liés au poste

Avantages collectifs au travail

Description de la collectivité