Responsable Exploitation Applicative SAP
Ela Technology
La mission s?inscrit dans un environnement critique visant à garantir la continuité de service des applications SAP (finance & support) exploitées en environnement SAP HANA on-premise.
II. Missions :
Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP, en assurant :
- Le pilotage global de l?exploitation
- Le support applicatif avancé (N2/N3)
- Un rôle de référent technique transverse auprès des équipes
Activités principales
- Pilotage de l?exploitation
o Pilotage d?un portefeuille applicatif SAP
o Suivi de la production et respect des SLA
o Coordination des équipes (N1/N2, infra, cyber, éditeur SAP)
o Gestion et pilotage des incidents majeurs / crises
- Mises en production (MEP)
o Préparation et sécurisation des MEP
o Analyse de risques et définition des plans d?action
o Coordination des intervenants avant / pendant / après MEP
- Support et expertise technique
o Support SAP N2 / N3
o Analyse de performance (CPU, mémoire, I/O)
o Diagnostic d?incidents complexes en environnement SAP HANA
o Gestion des tickets éditeur SAP (OSS)
- Exploitation technique (RUN)
o Administration SAP HANA et SAP
o Exploitation Linux Red Hat en contexte SAP
o Gestion des traitements batch (Control-M)
o Supervision et optimisation des performances
- Sécurité et continuité
o Gestion des sauvegardes et PRA
o Gestion des accès, comptes techniques et secrets
o Intégration des exigences de cybersécurité
- Pilotage et gouvernance
o Production de reporting opérationnels
o Animation des comités et instances
o Coordination transverse avec métiers et IT
- Amélioration continue
o Capitalisation des connaissances (documentation, RETEX)
o Mise en place d?automatisations
o Proposition d?optimisations de l?exploitation
- Livrables attendus
o Documentation d?exploitation (DEX, procédures, scripts)
o Reporting d?activité et tableaux de bord
o Analyses d?incidents et plans d?actions
o Dossiers de mise en production (MEP, rollback)
o Base de connaissances et documentation technique
Profil candidat:
III. Compétences requises :
- Expertise technique
o SAP HANA (administration, monitoring, performance)
o SAP (exploitation, transactions, support)
o Linux Red Hat (administration en prod)
o Ordonnancement (Control-M)
o Scripting (Shell / Bash)
- Exploitation & production
o Gestion des incidents complexes (N2/N3)
o Pilotage RUN et exploitation applicative
o Supervision et performance SI
- Environnement SI
o ITIL (incidents, SLA, KPI)
o Outils : ServiceNow, JIRA, Confluence
o Culture DevOps / automatisation appréciée
- Pilotage
o Gestion de portefeuille applicatif
o Coordination multi-acteurs
o Analyse de risques
- Profil recherché
o Expérience significative en exploitation SAP critique
o Forte capacité à intervenir en environnement transverse et à enjeux
o Bonus (différenciants)
§ Expérience environnement énergie (Enedis, EDF?)
§ Maîtrise PRA / sécurité SI
§ Expérience pilotage MEP critiques
IV. Soft skills :
- Autonomie et sens des responsabilités
- Esprit d?analyse et de synthèse
- Excellentes capacités de communication
- Leadership transverse
- Sens du service et esprit d?équipe