Technicien Support et Delivery H/F

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

À la découverte d’Abicom – Saint-Étienne

Rejoindre notre agence stéphanoise, c’est intégrer une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée, tout en profitant de la force du Groupe OCI, expert national de l’IT et du digital à 360°. Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud, de la cybersécurité, des télécoms, des services managés, de la délégation de compétences, de l’audiovisuel ou encore du développement applicatif ou de l’IA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière.
Ville créative du design et fief de l’ASSE, Saint-Étienne séduit par son dynamisme culturel, ses nombreux espaces verts, son immobilier accessible et sa proximité avec Lyon et les Alpes. Ici, on innove, on respire et on avance ensemble dans un cadre de vie agréable et stimulant.

Nous avons l’opportunité qu’il vous faut !

Nous recherchons un Technicien Support et Delivery H/F pour notre client spécialisé dans les solutions de financement pour des équipements courants.

Informations pratiques :

• Lieu : Saint-Etienne

• Type de contrat : CDD de remplacement ;

• Démarrage : Au plus tôt ;

• Rémunération : Entre 25K€ et 27K€ brut par an selon profil ;

• Avantages : RTT, carte restaurant, prime de participation, mutuelle, prévoyance, Plan Épargne Retraite, CSE.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre quotidien :

Votre mission sera d'assurer un accompagnement technique au quotidien sur les activités de support et delivery. Les missions seront confiées par le Responsable, qui en assurera le suivi et la supervision opérationnelle.

• Prendre en charge la résolution d’incidents via un outil de ticketing (majorité du temps) ;

• Assurer ponctuellement des gestes de proximité (installation de matériels PC & Périphériques, changement de switch, petit câblage, etc.) ;

• Prioriser les incidents selon l’impact sur l’activité du client ;

• Communiquer efficacement sur l’avancement des interventions ;

• Être force de proposition sur des axes d’amélioration ;

• Travailler en équipe dans un esprit de rigueur, d’écoute et de collaboration ;

• Gestion :

  • Des tâches récurrentes d’exploitation (test d’équipement, masterisation de postes, contrôle de mise à jour…) ;

  • des nouveaux entrants / sorties / mutations de collaborateurs ;

  • Des comptes désactivés / expiration de droits / mot de passe ;

  • Des problématiques Citrix et AS400 ‘lights’ (sur process).

Environnement technologique :

• Environnement Microsoft (Windows, Active Directory, M365 incluant O365, Outlook, Teams, SharePoint, et Intune) ;

• Ticketing et outils ITSM ;

• Connaissances générales appréciées en : réseau, système, virtualisation, stockage, sauvegarde ;

• Capacité à manipuler de l’outillage léger pour installation de matériel (perceuse, etc.) ;

Votre profil :

• Une première expérience significative dans un environnement de support informatique est appréciée ;

• Débrouillard, rigoureux, organisé et curieux ;

• À l’aise avec les environnements Microsoft et les outils de supervision ;

• Bon sens du relationnel et esprit d’équipe ;

• Permis B requis pour les déplacements ponctuels sur site.

Parcours de recrutement :

• Entretien RH avec notre équipe recrutement ;
• Échange avec la délégation de compétences ;
• Rencontre avec le client.

Mentions RGPD :
« Les informations recueillies lors de l’envoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin d’assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est l’intérêt légitime.
Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans, les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d’opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l’Union Européenne ou à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.
En effet, vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations, accéder à vos données ou même les rectifier. Pour cela, veuillez contacter notre DPO via l’adresse email [email protected] ou en adressant un courrier postal : Demande RGPD – ABICOM, 10 Allée Pierre de Fermat, 63100 Aubière.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la **Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). »

Alors, prêt pour l’aventure ?

Rejoignez les 150 passionnés d’Abicom, entrez sur le terrain, postulez dès maintenant et construisez votre avenir à nos côtés.