Technicien recouvrement - CDD

CPAM de Roubaix-Tourcoing (Assurance Maladie)

Au sein du service Comptabilité, le/la technicien(ne) recouvrement des créances est chargé(e) de récupérer les sommes indument versées par la CPAM et la mutuelle Intériale auprès de plusieurs profils de débiteurs (assurés, professionnels de santé, employeurs, etc…) dans le respect des dispositions légales et règlementaires. Il/elle participe par ses actions à la maîtrise des risques financiers. Il/elle contribue à l’atteinte des objectifs en matière de taux de recouvrement et de prévention de la prescription.

Les Missions

Contribuer au recouvrement des créances en phase amiable et contentieuse :Négocier des plans d’échelonnement et effectuer des relances téléphoniques
Transmettre les dossiers à la Commission de Recours Amiable et envoyer les mises en demeure.
Etudier les dossiers pour passage en Admission Non Valeur, envoyer les contraintes, transférer les dossiers à l’huissier, participer aux revues de dossiers transmis à l’huissier
Traiter les incidents de recouvrement (remises de dettes, oppositions, surendettement).
Assurer la traçabilité des créances dans les outils métier internes

Les Compétences Clés

Expérience en recouvrement des créances ou gestion des litiges appréciée.
Maîtrise des outils bureautiques
Rigueur et sens de l’organisation.
Capacité d’acquisition rapide des connaissances nécessaires.
Qualités rédactionnelles.
Talent pour la négociation
Sens du relationnel
Qualité d’écoute
Adaptation aux clients et aux situations pour trouver les solutions personnalisées
Discrétion

Diplômes Appréciés

Licence Pro Activités juridiques Spécialisation "Contentieux et Recouvrement"
BTS compta et gestion ou Négociation et digitalisation de la relation client ou Technico-commercial.
DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion comptable et financière.

« Le(a) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de sécurité du système d’information de l’Assurance maladie et seront soumis à l’obligation de respect du secret professionnel ».