chef de service stratégie, accompagnement et relations clientèle H/F - EC19997

Agglomération de BOURGES PLUS

Descriptif et missions

La Direction du Cycle de l’eau porte les compétences Eau, Défense extérieure contre l’incendie, Assainissement et gestion des eaux pluviales urbaines, assurées en régie, et la gestion des milieux aquatiques et prévention des inondations en appui sur les syndicats de rivière. Elle est composée de 142 collaborateurs et structurée autour de 6 services. Le service Stratégie, Accompagnement et Relation Clientèle est chargé de préparer les orientations et documents stratégiques (schémas directeurs, zonages, règlement de service-), d’apporter une expertise technique en appui notamment sur des outils de modélisation et d’accompagner les acteurs du territoire dans une gestion plus intégrée et plus durable du cycle de l’eau, au-delà des missions de réglementation et de contrôles. Il intègre des composantes nouvelles pour la sobriété et de la résilience, qui conduisent au développement des actions de sensibilisation (Rendez-vous de l’eau) et une agence en ligne. Le service anime également des partenariats, en interface avec les communes, les syndicats de rivière, les acteurs de la formation et de la recherche-innovation.
Pour accomplir ces missions, le service a été structuré en 2024 dans le cadre du projet de Direction du Cycle de l’eau. Il est composé de 22 collaborateurs : un chef de service, un ingénieur en hydraulique urbaine et fluviale, un chef de projet pour la mobilisation citoyenne, deux techniciens en charge des avis d’urbanisme et des contrôles des ouvrages avant rétrocession, une équipe de 10 collaborateurs en charge de la relation clientèle et de la facturation (mutualisé avec les déchets) et une équipe de 7 collaborateurs chargés des vérifications de branchements et des contrôles des dispositifs d’assainissement non collectif

Missions du poste
Déployer la vision stratégique de la politique du cycle de l’eau pour le territoire de l’Agglomération

Être force de propositions dans les orientations stratégiques dans les domaines de l'eau, de l'assainissement,

des eaux pluviales, de la préservation de la restauration des milieux aquatiques et de la prévention des
inondations

Accompagner et poursuivre la réalisation des outils règlementaires par domaine de compétences
Sécuriser l'ingénierie et l'expertise de nos domaines d'activités
Disposer d'outils de connaissance et d'évaluation du cycle de l'eau

Avoir un engagement fort auprès des communes et de ses habitants pour décliner les actions au service du territoire

Accompagner l’aménagement urbain pour des villes perméables et durables
Accentuer l'implication des citoyens dans la gestion de l’eau et sa sobriété
Développer la résilience des communes et de ses habitants face au risque Inondation au travers d'une solidarité

territoriale

Renforcer l'accueil et l’écoute dans la relation avec les usagers
Renforcer les contrôles règlementaires dans les zones à enjeux environnementaux et sanitaires

Organisation du service transversal

Accompagner les changements induits par la nouvelle organisation

- Impulser une culture du -’travailler ensemble’’ (services, directions)

Organiser et manager les équipes
Accompagner les évolutions du service et garantir l'optimisation des compétences du collectif
Créer et animer un collectif de travail

Accompagnement de la direction du Cycle de l’eau

Travailler en transversalité avec les autres directions de Bourges Plus
Amplifier la relation de proximité avec les communes de l’Agglomération
Accompagner et optimiser la montée en puissance du service au sein de la direction
Être force de propositions dans les changements et leurs accompagnements

Profil recherché

Formation bac+5 dans le domaine de l’eau et de l’assainissement (traitement de l’eau, génie de l’eau

hydraulique urbaine et fluviale,-)

Très bonne maîtrise des finances et de la commande publique
Connaissances avérées dans la conduite de projet
Expérience confirmée en management d’équipe
Gestion réussie dans la conduite des politiques de l’eau et de la prévention des inondations

Informations complémentaires
39h hebdomadaires, 25 jours de congés annuels et 23 RTT par an
Rémunération statutaire + régime indemnitaire (groupe RIFSEEP : G3 Chef de service)
Nouvelle Bonification Indiciaire : NBI Encadrement de proximité d’une équipe à vocation technique : 15 pts
Lieu d’activité : Bâtiment eau– 19 chemin de la prairie– 18000 BOURGES
Déplacements courants sur le territoire de l’Agglomération et occasionnels à l’extérieur du territoire
Port des équipements de protection individuel selon les activités (gilet HV, chaussures et bottes de sécurité, gants-)

Avantages liés au poste

Avantages collectifs au travail

Aide à la recherche de logement
Prime de fin d’année
Congés supplémentaires
Restauration collective/titres restaurant
Compte-Epargne Temps
Chèques vacances/loisirs
Prise en charge Mutuelle
Garde enfants
Avancement de carrière/promotion
Prise en charge frais déplacement formation
Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
Abonnement COS ou CAS
Régime indemnitaire
ARTT
Bilan de compétence/carrière
CIA
Charte Handicap
Charte pour l'égalité des hommes et des femmes (parité)
Gratification pour les médailles du travail
Participation aux frais de séjour/enfants

Description de la collectivité

Fonction publique territoriale au service des citoyens, des usagers et des territoires
+ 400 agents sur poste permanent
Parcours d’évolutions professionnelles riches : 5 filières (administrative, culturelle, médico-sociale, médico-technique, technique)
+ de 80 métiers en lien avec le développement économique, l’aménagement de l’espace communautaire, l’équilibre social de l’habitat, la voirie, l’assainissement, le cycle de l’eau plutôt, l’environnement, les fonctions supports (ressources humaines, finances, marchés publics, juridique, communication)
Ouvert aux recrutements de titulaires et contractuels sur emploi pérenne et de courte durée
Rejoignez-nous !

Préfecture du département du cher (18), troisième ville de la région centre
Agglomération à taille humaine comportant 17 communes membres à deux heures de Paris accessible par 3 lignes autoroutières, 2 grandes lignes ferroviaires, 22 lignes de bus en local et par voie aérienne (affaires ou loisirs).
Territoire d’art et d’histoire (le palais jacques cœur ou la cathédrale Saint-Etienne, ses rues anciennes, ses maisons à colombages, ses hôtels particuliers)
Territoire de culture (sa maison de la culture, son festival le printemps de Bourges, ses 8 salles de spectacle, ses deux cinémas, son conservatoire à rayonnement départemental, ses musées, ses bibliothèques et sa médiathèque)
Territoire vert (135 hectares de marais au cœur de ville, 50m2 d’espaces vert par habitant, 40km de pistes cyclables)
Territoire actif et sportif (une centaine d’équipements et portage du sport à haut niveau, Tango Bourges-Basket, écurie de course automobile signature alpine)
Territoire tourné vers l’éducation (45 établissements scolaires publics, 3 établissements scolaires privés, 11 collèges, 12 lycées + pôle universitaire en développement : INSA, ENSA, IUT, ECEMA, faculté de droit)
Territoire économique dynamique avec 52 000 emplois et 8 600 établissements dans les secteurs tertiaire, administration publique, logistique, industriel (défense, alimentaire, aéronautique et spatiale)
Et par l’intermédiaire de son centre communal d’action sociale (CCAS) :
Territoire qui accompagne ses ainés (150 personnes en résidence autonomie) et les plus fragiles
Territoire qui prend soin des tout-petits (404 places en Etablissement d’Accueil de Jeunes Enfants)
Au service de 103 304 habitants
Superficie de 391 km2