Conseiller contact Multicanal/e-accueil H/F

La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France, départements Eure & Loir (28) et Loir & Cher (41), fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Elle défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs mutualistes qui font partie des gènes du Crédit Agricole.

C’est grâce à la force de ses 1200 collaborateurs, qui portent ses valeurs, qu’elle se place comme un acteur économique majeur de son territoire. Rejoindre le Crédit Agricole Val de France c’est intégrer une entreprise humaine, proche de son territoire et de ses collaborateurs, et appuyée par un groupe proposant des perspectives de carrières sur de nombreux domaines d’expertises (banque, assurance, gestion d’actifs, …).

Dans son ambition d’accompagner les futurs diplômés dans leur formation, le Crédit Agricole Val de France recherche : son/sa futur(e) Conseiller contact Multicanal/e-accueil H/F à Chartres .

Vos missions

Vous contribuez au développement de l’activité commerciale en prenant contact avec les clients de la caisse régionale avec proactivité dans le respect des procédures et de la conformité Gestion et développement de l’activité

• Gérer, animer et développer un portefeuille de clients ciblés, via les canaux à distance, en fonction des actions priorisées par la Caisse Régionale (traitement des clients inactifs, campagne d’équipements assurances, traitement des leads…)
• Répondre aux besoins de nos clients en les conseillant et les équipant avec les solutions adaptées (Crédit conso, assurances) ou en les orientant vers les experts compétents.
• Accompagner nos clients ponctuellement ou dans la durée.
• Prendre en charge les appels téléphoniques de nos clients
• Guider la clientèle dans l’utilisation des outils en mode multicanal et les promouvoir (tablette / applications Ma Banque, Pacifica)
• Assurer la maîtrise et le suivi du risque clients
• Former et accompagner les nouveaux embauchés aux outils digitaux avant prise de poste

Titulaire d'un Bac +2 validé (BTS NRC/MUC/Banque, DUT Technique de Commercialisation), vous souhaitez vous investir dans une formation en alternance pour valider un Bac + 3, spécialisé en banque ou commerce.

Votre personnalité ainsi que votre appétence pour le conseil et la vente dans le milieu bancaire seront vos meilleurs atouts pour une intégration réussie dans notre entreprise.

Les qualités suivantes vous seront toutefois indispensables :

• Vous êtes attiré par les challenges commerciaux.
• Vous êtes rigoureux et attentif aux procédures et conformité des dossiers.
• La qualité de la relation avec vos clients est pour vous primordiale.
• Enfin, vous êtes marqué par un esprit d’équipe qui vous permet de partager vos expériences et connaissances avec vos collègues.

Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024