Conseiller(ère) dégustation Chocolat - CDD Novembre-Decembre
Chocolat Encuentro
Chocolat Encuentro est une manufacture de chocolat d'exception comme il en existe peu en France : seuls 2% des artisans chocolatiers fabriquent eux-mêmes leur chocolat.
En forte croissance, notre ambition est de transformer la filière cacao et de nous imposer comme l’un des leaders en France et à l’international sur le segment du chocolat haut de gamme. Nos chocolats singuliers et engagés conjuguent excellence, durabilité et goût.
Chocolat Encuentro, c’est déjà deux boutiques – dont une en plein cœur de Lille – plus d’une centaine de revendeurs en France et quelques belles références à l’international. C’est aussi un site e-commerce avec une clientèle fidèle, une présence croissante dans les entreprises à travers les cadeaux clients ou collaborateurs, et même des collaborations avec des chefs étoilés.
Rejoindre Chocolat Encuentro, c’est contribuer à rendre accessible un chocolat de meilleure qualité, riche en saveurs, tout en conciliant éthique et écologie. Une aventure passionnante vous attend !
Mission principale :
Garantir une expérience client unique et immersive en incarnant les valeurs de Chocolat Encuentro. Vous serez l'ambassadeur(rice) de notre savoir-faire et de nos produits, tout en assurant le bon fonctionnement de la boutique et en atteignant les objectifs fixés par l'entreprise.
Responsabilités :
Accueil et relation client
- Accueillir chaleureusement chaque client et créer un lien unique.
- Présenter l'univers de Chocolat Encuentro et nos valeurs.
- Proposer des dégustations de nos chocolats d'exception.
- Conseiller et orienter les clients dans leur choix de produits.
- Encaisser les achats avec professionnalisme et amabilité.
- Accueillir et conseiller les clients sur nos chocolats chauds avec professionnalisme et sourire
- Maîtriser les procédures d'encaissement tout en garantissant une expérience client chaleureuse, rapide et efficace
- Participer au nettoyage du chariot et à l’entretien de la terrasse pour garantir un environnement propre et accueillant
- Assurer un service client irréprochable en répondant aux questions, en proposant des suggestions adaptées et surtout en partageant notre démarche chez Encuentro
- Assurer le réassort des rayons et maintenir une présentation attrayante.
- Veiller à la propreté et au rangement de la boutique.
- Une première expérience réussie dans la vente, la relation client ou le service.
- Intérêt marqué pour les produits haut de gamme et les histoires qu'ils racontent.
- La maîtrise de l'anglais est un atout
- Excellente communication, sens de l’écoute et capacité à fidéliser une clientèle locale et internationale.
- Capacité à travailler rapidement lors des périodes d’affluence en équipe mais aussi de façon autonome dans les tâches quotidiennes.
- Un contrat en CDD, du lundi au dimanche avec deux jours de repos hebdomadaires.
- Une formation sur nos produits, nos terroirs et nos procédés artisanaux.
- Une opportunité de travailler dans un environnement chaleureux et passionnant.
Processus de recrutement
- Echange en visio 15 minutes avec Jérémy, Responsable Développement & Structuration
- Entretien à la manufacture avec Jérémy et Mathilde, Leader boutiques.
- Prise de références et rencontre avec l’équipe