Technicien support informatique (H/F)
Simpliciti
Vous serez en charge d’apporter une assistance de proximité et à distance aux utilisateurs, d’assurer la maintenance des postes de travail et de contribuer au bon fonctionnement du parc informatique.
Missions Principales
Systèmes :
- Installer, configurer et maintenir les serveurs (Windows / Linux)
- Gérer les comptes utilisateurs, droits et politiques de sécurité (AD, Azure AD)
- Superviser les performances et la disponibilité des systèmes
- Assurer la gestion des sauvegardes et la restauration des données
- Administrer les équipements réseau (switch, routeur, firewall)
- Maintenir la connectivité LAN / WAN / VPN
- Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau
- Appliquer les règles de sécurité (patching, mises à jour, durcissement)
- Gérer les accès et la traçabilité
- Participer à la gestion des incidents de sécurité
- Contribuer au respect des bonnes pratiques (RGPD, politique SSI)
- Assurer le support niveau 1 / 2 (voire 3 selon périmètre)
- Traiter les incidents et demandes via l’outil de ticketing
- Documenter les procédures techniques et d’exploitation
- Interagir avec les prestataires / éditeurs si nécessaire
Profil recherché
- Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
- Expérience préalable et confirmée dans un poste similaire.
- Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, outils de ticketing.
- Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Services bureaux à distance (Citrix Apps & Desktop/ Microsoft RDS), M365
- Compétences en diagnostic matériel et logiciel.
- Sens du service, patience et pédagogie.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Capacité à communiquer avec des interlocuteurs non techniques.