Responsable Clientèle – (F/H) en CDI – Dès que possible – Le Havre (76)

Rejoignez l’aventure des Bains des Docks !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable Clientèle pour rejoindre les équipes des Bains des Docks, centre aquatique emblématique situé au cœur du Havre.

Véritable lieu de vie et de détente, les Bains des Docks proposent à leurs visiteurs une offre complète associant espaces aquatiques, bassin nordique et institut bien-être. Chaque année, nous accueillons un large public dans un environnement moderne, convivial et tourné vers la qualité de service.

Votre mission

En tant que Responsable Clientèle, vous êtes le-la garant-e de la qualité de l’accueil et de l’expérience client. Vous animez votre équipe au quotidien tout en contribuant activement au développement commercial du site.

Vos principales responsabilités :

• Manager, accompagner et faire grandir l’équipe accueil et entretien ;
• Organiser et superviser l’activité quotidienne de l’accueil et de l’entretien
• Garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à l’ensemble de nos usagers
• Développer les ventes des abonnements, prestations et offres du centre ;
• Participer à la mise en œuvre des actions commerciales et marketing ;
• Suivre les indicateurs d’activité et contribuer à l’atteinte des objectifs ;
• Gérer les réclamations et veiller à la satisfaction client ;
• Être force de proposition pour améliorer en permanence l’expérience client.

Votre profil

Vous aimez le contact humain et savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous disposez :

• D’une première expérience réussie en management d’équipe ;
• D’une expérience dans le commerce, la vente ou la relation client ;
• D’un véritable tempérament commercial et du goût du challenge ;
• D’excellentes qualités relationnelles et organisationnelles ;
• D’un sens du service développé et d’une forte orientation client.

Une expérience dans les secteurs du loisir, du sport ou du bien-être serait appréciée.

Ce que nous vous proposons

• CDI – 35 heures hebdomadaires
• Poste basé au Havre (76)
• Prise de poste dès que possible
• Un environnement de travail dynamique et stimulant

Envie de nous rejoindre ?

Si vous êtes passionné(e) par la relation client, le management de proximité et le développement commercial, nous serons ravis de découvrir votre candidature.

Adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation dès maintenant.

Les Bains des Docks – Le Havre
Un lieu unique où sport, détente et bien-être se rencontrent.