Gestionnaire indemnisation en centre d'expertise F/H
MAAF Assurances COVEA
MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.
Description du poste
Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Lyon en qualité de Gestionnaire indemnisation F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.
Votre mission ? Réceptionner les déclaration de sinistres ouvertes par les gestionnaires sinistres, qualifier le dossier, fixer le rdv aux Experts et s'assurer sur bon déroulement du dossier.
Et concrètement ?
- Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande,
- Analyser et vérifier les conditions d'acceptation du bien-fondé de la demande d'expertise,
- Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l'Expert auprès du client et des tiers concernés,
- Instruire le dossier jusqu'à son règlement en soutien de l'Expert,
- Assurer la mise en rendez-vous dans les délais impartis tout en travaillant à des tournées (d'Expert) cohérentes et efficiente.
Les avantages qui font la différence :
- Poste à temps complet avec une amplitude de 8h30-18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance
- Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
- Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
- Formation et accompagnement riche et complet,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Titres restaurants ou restaurant d'entreprise ,
- Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,...),
- 31 jours de congés payés + 4 RTT,
- Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie
- Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d'indemnisation
- Prise en charge de l'abonnement des transport en commun à hauteur de 75%
Qualifications
Et si c'était vous ?
- Vous justifiez idéalement d'une 1ère expérience en relation client,
- Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie,
- Vous avez à coeur d'apporter des réponses et satisfaire les clients,
- Vous avez un esprit analytique et savez faire preuve de synthèse orale.