Un(e) assistant(e) de gestion locative - Agence Commerciale

meurthe & moselle HABITAT

Rattaché.e à la Directrice Territoires et Clientèle, vous jouez un rôle clé dans l’amélioration continue de nos pratiques et de nos services au bénéfice des locataires. Au cœur des enjeux de proximité, vous intervenez en appui transverse auprès de 7 agences et contribuez à l’accompagnement entre la stratégie de la Direction et la mise en œuvre concrète des orientations stratégiques. Votre objectif : Au plus près des équipes et des locataires, vous contribuez à améliorer durablement la qualité de service, à structurer des pratiques communes et à moderniser les outils du quotidien Contrat proposé Type de contrat : CDI Temps de travail : 39h Lieu de travail : Siège social Fonctions, Missions

Être référent(e) de la démarche d'amélioration continue au sein de la Direction : Identifier, proposer et piloter des actions d'amélioration continue (processus, organisation, outils)
Contribuer à l'harmonisation des pratiques entre agences pour garantir une qualité de service homogène
Identifier les axes d'optimisation (processus, outils, organisation) tel que la modernisation des outils, notamment en rationalisant l'usage des fichiers de suivi (Excel), proposer des améliorations et piloter leurs mises en oeuvre.
Contribuer au déploiement et à l'appropriation du système de management de la qualité
Assurer un rôle de relais terrain, en étant au plus près des équipes pour comprendre leurs besoins et accompagner le changement en cohérence avec les besoins des territoires
Suivre et analyser les indicateurs clés (activité, budgets, sécurité, qualité de service)
Conduire ou contribuer à des projets transverses (organisation, outils, démarches qualité)
Animer des groupes de travail et accompagner les équipes dans l'évolution des pratiques
Assurer un renfort opérationnel ponctuel des responsables d'agences si nécessaire et pouvoir intervenir en remplacement temporaire d'un(e) responsable d'agence

Etudes, formation, expérience Formation et expérience :

Formation supérieure BAC+5 (Droit, Economie, Gestion / Droit de l'immobilier / Management et Développement de Patrimoines Immobiliers)
Expérience en gestion locative, habitat social ou environnement proche appréciée
Expérience en gestion de projets, organisation ou amélioration continue
Bonne maîtrise des outils de suivi et de pilotage (Excel, analyse de données)
Goût pour le terrain et les environnements multisites
Capacité à travailler en transversal et à fédérer sans lien hiérarchique
Etre à l'aise avec la co-construction de projet

Aptitudes requises

Esprit d'analyse et vision globale
Sens du service client
Proactivité et force de proposition
Aisance relationnelle et capacité d'adaptation Ce que nous vous proposons
Un poste stratégique au coeur de la transformation de notre organisation
Des missions variées, entre terrain et pilotage
Une contribution directe à l'amélioration de la satisfaction client Informations complémentaires
Interventions régulières sur les agences (7 sites) Rémunération :
à partir de 2 900 €/mois sur 13 mois

Pourquoi nous rejoindre Nous vous proposons : Un parcours d'intégration et un tutorat interne
Une politique de formation ambitieuse
Une rémunération attractive
Un engagement RSE
Une organisation favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle
Le développement de projets innovants
Des conditions de travail et des outils de travail performants