Chargé de communication H/F

GROUPE SYD

Quel sera ton poste ?

Poste : Chargé(e) de Communication & Knowledge Management

Lieu : Le Mans

Télétravail : possible selon organisation

Contrat : Prestation

Contexte

Tu rejoindras une équipe IT engagée dans l’amélioration de l’expérience utilisateur et des dispositifs de selfcare. Ton rôle sera clé pour rendre les outils plus accessibles, utiles et performants, notamment autour d’un chatbot et des bases de connaissances.

Tu Auras Pour Missions De

Piloter et structurer le Knowledge Management (FAQ, aide en ligne, SharePoint)
Garantir la qualité, la clarté et la pertinence des contenus
Animer la démarche KM (communautés, bonnes pratiques, gouvernance)
Améliorer en continu un chatbot (analyse des interactions, optimisation des réponses)
Exploiter les données et retours utilisateurs pour améliorer l’expérience
Concevoir des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, webinars)
Promouvoir les dispositifs de selfcare et accompagner les utilisateurs
Mesurer la performance via des indicateurs et enquêtes de satisfaction

Profil Recherché

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

Nous Recherchons Un(e) Professionnel(le) Rigoureux(se), Organisé(e) Et Doté(e) D’un Excellent Relationnel Pour Rejoindre Notre Équipe Et Relever Ce Défi Passionnant. Voici Ce Que Nous Attendons De Toi

5 ans d’expérience en UX / Knowledge Management
Expérience sur des chatbots IA
Maîtrise des outils Adobe + Excel avancé
À l’aise en animation d’ateliers et en travail transverse
Connaissance ITIL appréciée

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Conseil !

Le process de recrutement avec la team RH

Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement de SYD CONSEIL (Meggie)
Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Bertrand
Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas te tenir au courant.

La vie chez SYD

Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
Les évènements : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
La transparence : Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus

Les tickets restaurants
Les chèques-cadeaux
La prime de participation
La prime vacances
Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
7 jours offerts en plus des 25 jours de congés