CHARGE DE MISSION QUALITE ET GESTION DES RISQUES H/F

Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre

La Direction de la qualité, de la gestion des risques, des droits des usagers et de la démocratie sanitaire du Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de NANTERRE (92) et de l'Etablissement Public de Santé Roger Prévot de MOISSELLES (95) recrute un CHARGE DE MISSION QUALITE ET GESTION DES RISQUES H/F

PRESENTATION DE LA DIRECTION

La Direction de la qualité de la gestion des risques, des droits des usagers et de la démocratie sanitaire est commune aux deux établissements. Ses principales missions sont :

Le suivi des démarches de certification HAS ;
La coordination du recueil des indicateurs pour l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins ;
La gestion des événements indésirables et des réclamations des patients ;
L’actualisation et le suivi du programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins ;
La cohérence du système documentaire ;
Le développement de l’implication des représentants des usagers ;
La préparation et la coordination de la conduite des crises affectant l’établissement.

L’effectif de la Direction est de
Un directeur qualité et gestion des risques, droits des usagers.
1 chargée de mission droits des patients
1 chargée de mission qualité

MISSIONS DU POSTE

Qualité :
 Définir les actions d'amélioration de la qualité en relation avec les différents responsables des pôles et les groupes de travail thématiques ;
 Conduire le Plan d'Action Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) en coordonnant les différentes actions sur le plan institutionnel, au niveau des pôles et services et aider à l'appropriation des plans d'actions par les équipes de terrain et en assurer le suivi et l'évaluation ;
 Coordonner et concourir à la réalisation des audits dans les services, ainsi qu'aux actions d'évaluation des pratiques professionnelles (EPP) ;
 Organiser et participer aux campagnes nationales et internes de recueil d'Indicateurs Qualité Sécurité des Soins (IQSS);
 S'assurer de la bonne utilisation des outils de qualité (circuit des EI, gestion documentaire) ;
 Sensibiliser les personnels aux enjeux de la qualité et accompagner les différents professionnels au plus proche des activités dans la mise en œuvre effective de la démarche d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins;
 Déployer la démarche de certification HAS en assurant la méthodologie, l'accompagnement et sa réalisation dans les services et structures de soins en lien avec les équipes concernées.
 Assistance, conseil et formation des équipes

Gestion des risques :
 Conduire l’analyse des événements indésirables dont les événements indésirables graves en lien avec les équipes concernées ;
 Animer la réunion de revue des EI ;
 S’assurer du lien entre l’analyse des risques a priori, l’analyse des événements indésirables et le Programme d’actions qualité sécurité des soins ;
 Participer à l’élaboration, l’actualisation des plans SSE ;
 Assistance, conseil et formation des équipes

Liaisons hiérarchiques
Directeur de la qualité, de la gestion des risques, des droits des usagers et de la démocratie sanitaire.

QUALIFICATIONS ET QUALITES REQUISES

Diplôme bac + 5 ou équivalent (l’expérience d’une fonction similaire est prise en compte) dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques.
Une expérience en établissement de santé et une connaissance des exigences et de la procédure de certification HAS sont indispensables.

Capacités :Personnelles :

Capacité à travailler en équipe
Capacité relationnelle
Capacité à gérer son stress
Capacité à se remettre en question et à évaluer ses besoins en formations

Professionnelles :

Capacité d’analyse et de diagnostic des processus et des organisations
Aptitude à mener un projet, formaliser une méthode, décliner une organisation animer le projet
Aptitude d’animation de groupe de travail ;
Aptitudes pédagogiques ;
Aptitude rédactionnelles ;
Capacité à gérer simultanément plusieurs projets ;
Capacité à négocier avec des interlocuteurs aux positionnements hiérarchiques variés ;
Respect du secret professionnel ;
Français lu, écrit et parlé ;
Maîtrise du pack office.

Possibilité d’évolution professionnelle
Formation continue
Responsable qualité et gestion des risques.
La connaissance du logiciel BLUKANGO serait un plus

Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre
Etablissement à vocation sanitaire et sociale régi par la loi n° 89-18 du 13 janvier 1989, le CASH de Nanterre remplit une double mission avec un pôle hospitalier composé de 450 lits et places regroupant une offre de médecine (119 lits et places), d’obstétrique (24 lits), de SSR (40 lits), de psychiatrie (87 lits et places), une USLD (80 lits) et un EHPAD (120 lits), ainsi qu’un pôle d’accueil, d’hébergement et de réinsertion des personnes sans abri (364 lits et places). Hors-séances, il a réalisé 9 587 séjours MCO en 2018 (9 380 en 2017), de 338 séjours de SSR (+21 par rapport à 2017) et 978 séjours de psychiatrie.

Nanterre
Diplôme bac + 5 ou équivalent dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques
Expérimenté (2 à 5 ans)
CDI
Responsable qualité / gestion des risques