Agent d'accueil et de surveillance du cimetière intercommunal (H/F) - EC19953

Descriptif et missions

Mission principale : Assurer le bon fonctionnement du Cimetière Intercommunal

ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Accueil et orientation du public : usagers et entreprises funéraires.

• Gestion administrative du cimetière :

  • Suivi et surveillance des interventions des entreprises funéraires (travaux, inhumations, …).

  • Mise à jour des données et suivi des opérations via le logiciel dédié : repérer les parcelles sur site, mettre à jour les fiches de chaque concession (photos), enregistrer les inhumations, dispersions, exhumations…

  • Suivi des opérations de reprises de concessions : recensement des concessions concernées, affichage obligatoire, accompagnement et surveillance des entreprises intervenantes, mise à jour de chaque concession sur le logiciel, mise à jour du registre des dispersions, réorganiser l’implantation des concessions après reprise et mettre à jour la cartographie sur le logiciel.

• Surveillance et gestion du cimetière :

  • Ouverture et fermeture du site.

  • Surveillance du cimetière et de son bon fonctionnement (ex : application du règlement et des horaires, surveillance des intervenants, gestion des déchets…).

  • Enregistrement et transmission des réclamations.

  • Solliciter et suivre toutes interventions nécessaires au bon fonctionnement du cimetière en lien avec les autres services de la collectivité.

  • Suivi du tri des déchets déposés au sein du cimetière : sensibilisation du public, suivi des bacs, organisation des tournées d’enlèvement, suivi des volumes et quantités collectés.

• Assurer le relais quotidien et permanent avec le Service Démographie / Élections / Cimetières.

MODALITÉS ET CONTRAINTES DU POSTE

• Interventions en extérieur.

• Présence et disponibilité lors des horaires d'ouverture du site au public du lundi au samedi + présence ponctuelle lors des opérations funéraires hors des horaires d'ouverture.

• Astreintes les week-ends par roulement.

Profil recherché

SAVOIRS

• Connaissance de la législation funéraire.

• Maîtrise du règlement du cimetière.

• Maîtrise de l’outil informatique.

• Connaissance de l’organisation des services de la Collectivité.

• Savoir appréhender les quelques aspects techniques du poste (gestion des alignements sur un plan, modalités d’installation des stèles et caveaux …).

SAVOIR-FAIRE

• Maîtrise des techniques d’accueil et gestion de conflit.

• Sens de l’initiative et réactivité.

• Savoir écouter, analyser et reformuler les informations délivrées par l’usager en vue d’y apporter une réponse adaptée.

• Capacités d’adaptation.

SAVOIR-ÊTRE

• Qualités relationnelles (sens du contact et de l’accueil, écoute, patience, communication adaptée à l’interlocuteur et au contexte).

• Disponibilité et sens du service public.

• Aptitude à travailler en équipe.

• Bonne présentation.

• Rigueur et discrétion.

• Ponctualité.

Avantages liés au poste

Avantages collectifs au travail

Description de la collectivité

Troyes Champagne Métropole, qu'est ce que c'est ?

Un engagement communautaire : Trait d’union entre la campagne et la ville, Troyes Champagne Métropole rassemble 81 communes et plus de 173 000 habitants. Depuis sa création en janvier 2017, en tant que communauté d’agglomération, elle vise à renforcer la coopération régionale dans divers domaines tels que les transports, l’enseignement supérieur, le développement économique, l’emploi, le tourisme ou encore l’environnement, tout en valorisant son potentiel et en préservant la diversité de ses territoires.

Un territoire de commerce et d'histoire : Troyes Champagne Métropole brille par son passé industriel, notamment dans le textile, avec des marques reconnues telles que Lacoste et Petit Bateau. Aujourd'hui, elle est la capitale européenne des centres de marques, attirant annuellement plus de 4,5 millions de visiteurs grâce à ses grands centres commerciaux. Son riche patrimoine historique, marqué par les Templiers et une architecture gothique et Renaissance, fait de sa ville-centre, Troyes, une ville d'Art et d'Histoire, où la gastronomie, les AOC, et le Champagne enrichissent l'expérience de vie.

Un territoire d'opportunités : Avec une économie qui marie habilement tradition et innovation, Troyes Champagne Métropole connaît une vraie dynamique économique qui est le résultat d’une stratégie basée sur la maîtrise du foncier, le développement de l’enseignement supérieur et l’amélioration du cadre de vie. L’agglomération propose ainsi un écosystème favorable à l'entrepreneuriat et à l'innovation. Accueillant plus de 11 400 étudiants avec une offre de formation d’excellence et disposant d'une Technopole dynamique, elle se classe parmi les territoires les plus attractifs pour entreprendre. De nombreux groupes de renommée internationale se sont ainsi implantés sur son territoire depuis quelques années, tels que Garnica, le groupe Clarins ou encore la Maison Jean-Rousseau.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Troyes Champagne Métropole, c'est choisir plus qu'un emploi. C'est opter pour une carrière au sein d'un territoire vibrant et innovant, où chaque jour offre l'opportunité de contribuer activement à son développement et à son rayonnement.

Ici, vous serez entourés de talents diversifiés, dans un environnement où la passion et l'ambition pour des projets ambitieux nous unissent. Avec une gamme étendue de 170 métiers, votre parcours chez nous promet d'être riche et épanouissant, soutenu par une culture d'excellence et un engagement pour le bien-être de nos concitoyens.

Ensemble, façonnons l'avenir de Troyes Champagne Métropole, un lieu où votre travail a un impact réel, où chaque contribution compte. Découvrez votre prochaine aventure professionnelle avec nous, dans un cadre où vie professionnelle et personnelle s'équilibrent harmonieusement, où l'innovation et la tradition se rencontrent pour créer un avenir prometteur pour tous.