Gestionnaire Sinistres Hors Automobile F/H - CDD
Swiss Life France
Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix. Swiss Life accompagne chacun dans la réalisation de ses projets grâce à une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.
Entreprise responsable, Swiss Life œuvre pour un avenir durable, basé sur la proximité, la bienveillance et l'inclusion.
Swiss Life C'est Aussi
- Un collectif solidaire : sens de la responsabilité, esprit d'équipe, engagement
- Un environnement de travail harmonieux et innovant : espaces collaboratifs, ergonomie, outils digitaux performants
- Un engagement sociétal fort : diversité, inclusion, actions solidaires
- Une culture entrepreneuriale : autonomie, management de confiance, transversalité, projets d'innovation
Les + chez Swiss Life
Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l'empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.
Rejoindre Swiss Life c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :
- Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !
- Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
- La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020
- Un système de rémunération attractif où l'atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d'un dispositif complet d'Epargne Salariale et d'Epargne Retraite.
- La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
- Horaires variables OU cadre forfait jours, RTT, compte épargne temps
- Une intégration sur mesure
Type de contrat : CDD - Statut Employé
Expérience : Connaissances en gestion de sinistres hors automobile (IRSI, GED). Diplôme en Assurances ou Droit (BTS / Licence / Master).
Votre environnement de travail
En tant que Gestionnaire Sinistres Hors Automobile, vous rejoignez le Service Client Dommage - sinistres hors automobile, au sein de la Direction concernée, en CDD dans le cadre d'un surcroît d'activité.
Le poste est basé à Roubaix (59).
Vos missions
Vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients et intermédiaires, en garantissant une gestion rigoureuse, efficace et attentionnée des sinistres confiés.
À Ce Titre, Vous
- Informez et conseillez les clients sur l'ensemble des dossiers, y compris les dossiers à forts enjeux.
- Réalisez l'intégralité des actes de gestion : enregistrement, contrôle des garanties, provisionnement, règlements, recours, détection de fraude.
- Traitez les prestations de votre périmètre dans le respect des normes juridiques, réglementaires et des procédures internes.
- Garantissez une expérience client de qualité et le respect des engagements contractuels.
- Anticipez les impacts de vos décisions pour les assurés comme pour Swiss Life.
- Alertez en cas de situation anormale, de risque ou d'insatisfaction client.
- Prenez en charge de façon autonome dossiers courants et situations complexes.
- Contribuez à la fidélisation du portefeuille client au quotidien.
- Participez à l'amélioration continue : missions ponctuelles, propositions d'optimisation, adaptation aux imprévus.
- Participez activement à la vie du service (organisation, accueil et formation des nouveaux collaborateurs…).
S'il y a Bien Une Chose Qu'on Ne Choisit Pas Dans Sa Vie, C'est Son Prénom. En Revanche, Rien N'empêche De Vouloir « S'en Faire Un »
- Vous disposez d'une première expérience d'expérience en gestion de sinistres hors automobile.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à prioriser.
- Vos clients et interlocuteurs saluent la qualité de votre suivi et de votre gestion.
- Vous savez rester efficace et structuré(e) face aux imprévus et aux urgences.
- Vous avez un esprit de synthèse qui vous permet d'aller à l'essentiel.
- Vous maîtrisez les conventions hors auto, notamment IRSI, ainsi que la gestion des sinistres en GED.
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en Assurances ou en Droit.
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