RESPONSABLE POINT D'ACCUEIL MAGASIN - H/F
LECLERC LE POIRE SUR VIE
Rattaché·e au Responsable du Service Clients, vous supervisez et avez la responsabilité de l'accueil du magasin. Vous intervenez à la fois comme premier et dernier point de contact avec nos clients et jouez un rôle clé dans la satisfaction client, en répondant à leurs demandes, allant du simple renseignement à la gestion de situations plus complexes, telles que les réclamations.
Votre Quotidien
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Supervision de l'accueil du magasin et de son équipe
- Diffusion des informations prix, catalogues, promotions, etc
- Promotion de la carte de fidélité et adhésion
- Traitement des retours de produits, des réclamations clients et enregistrement des incidents
- Entretien et amélioration de l'image de l'équipe
- Diverses missions transversales dans le magasin