SPA MANAGER (H/F) H/F
Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa 5*, Autograph Collection
Strasbourg - 67000
Published the 7/23/2026
REJOIGNEZ UNE ADRESSE D'EXCEPTION AU CŒUR DE STRASBOURG
Adresse emblématique de Strasbourg depuis 1387, Maison Rouge Strasbourg Hôtel & Spa – Autograph Collection by Marriott incarne l'alliance subtile entre patrimoine historique et élégance contemporaine.
Situé au cœur de la Grande Île, classée au patrimoine mondial de l'UNESCO, notre établissement 5 étoiles dispose de 131 chambres et suites, d'un Spa de 150 m² (jacuzzi, sauna, hammam, espace fitness et cabines de soins) ainsi que du restaurant & bar 1387, véritable lieu de vie ancré dans son territoire.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Spa Manager.
VOTRE MISSION
Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience bien-être, vous pilotez le Spa comme un véritable centre de profit, en garantissant l'excellence opérationnelle, la satisfaction de notre clientèle et la performance économique de l'activité.
Manager de terrain, vous encadrez, accompagnez et faites grandir votre équipe tout en participant activement à l'activité du Spa. Vous réalisez également les soins et massages auprès de notre clientèle afin de garantir un haut niveau de qualité de service et d'accompagner votre équipe au quotidien.
Membre du Comité de Direction, vous contribuez activement à la stratégie de l'établissement et au développement de notre offre bien-être, dans le respect des standards Marriott et des codes de l'hôtellerie de luxe.
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Garantir une expérience client d'exception
- Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes du Spa.
- Offrir un parcours client personnalisé, fluide et mémorable.
- Garantir le respect des standards Marriott et des exigences de l'hôtellerie 5 étoiles.
- Anticiper les attentes de la clientèle et assurer un traitement exemplaire des demandes et réclamations.
- Veiller à l'excellence des prestations, des installations et de l'environnement du Spa.
- Réaliser les soins du visage, du corps et les massages selon les protocoles en vigueur.
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur expérience.
- Promouvoir les soins, les produits et les offres du Spa.
- Participer activement à l'activité opérationnelle en fonction des besoins et du niveau d'activité.
- Garantir la préparation des cabines et le respect des protocoles de soins.
- Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, taux d'occupation, panier moyen…).
- Construire et suivre le budget du Spa.
- Développer le chiffre d'affaires des soins, des produits et des offres commerciales.
- Mettre en œuvre des actions commerciales et développer des partenariats locaux.
- Être force de proposition pour développer l'activité et enrichir l'expérience client.
- Recruter, intégrer, former et accompagner votre équipe.
- Développer une culture d'excellence, d'engagement et de bienveillance.
- Organiser les plannings et optimiser les ressources selon l'activité.
- Accompagner la montée en compétences et favoriser la performance individuelle et collective.
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel.
- Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et des protocoles de soins.
- Superviser la maintenance des équipements et la qualité des installations.
- Assurer une gestion rigoureuse des stocks de produits, linge et consommables.
- Garantir l'application des procédures internes ainsi que des standards Marriott.
Vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'un Spa ou d'un centre de bien-être haut de gamme, idéalement acquise au sein d'un établissement hôtelier de luxe.
Professionnel(le) de terrain, vous appréciez autant le management d'équipe que la relation client et conservez le plaisir de pratiquer les soins. Titulaire d'un diplôme en esthétique, cosmétique ou massage bien-être, vous maîtrisez les techniques de soins indispensables à l'exercice de vos fonctions.
Véritable leader, vous savez fédérer votre équipe autour d'un objectif commun : offrir une expérience bien-être d'exception à chacun de nos clients.
Vous Êtes Reconnu(e) Pour
- votre leadership et votre capacité à accompagner et développer vos équipes ;
- votre sens du service et votre exigence des standards de l'hôtellerie de luxe ;
- votre orientation résultats et votre sens du développement commercial ;
- votre excellente organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément ;
- votre sens du détail, votre discrétion et votre aisance relationnelle auprès d'une clientèle exigeante et internationale.
La connaissance des logiciels Opera et Book4Time serait appréciée.
Autonome, impliqué(e) et force de proposition, vous souhaitez vous investir dans un établissement où vous pourrez pleinement exprimer vos compétences managériales, opérationnelles et commerciales.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre Maison Rouge Strasbourg Hôtel & Spa – Autograph Collection, c'est intégrer un établissement 5 étoiles emblématique, membre du réseau Marriott International, où l'excellence du service, l'élégance et l'humain sont au cœur de chaque expérience.
Vous rejoindrez un environnement stimulant au sein d'une équipe engagée et bénéficierez d'une réelle autonomie dans le pilotage de votre activité. En tant que membre du Comité de Direction, vous contribuerez activement aux projets et au développement de l'établissement.
Vous Bénéficierez Également
- d'une carte collaborateur offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels Marriott à travers le monde ;
- d'un 13ᵉ mois ;
- de perspectives d'évolution au sein de Ker Hospitality et du réseau Marriott International.
- CDI
- 39 heures hebdomadaires
- Rémunération selon profil et expérience