Incident Manager (H/F)
eXalt
Nous recrutons un Incident Manager Senior / Major Incident Manager (H/F)
Bordeaux | Rythme hybride (3 jours sur site) ;
Dans le cadre du renforcement d’une équipe den environnement Production IT / Cloud & Infrastructure, nous recherchons un profil capable de piloter des incidents majeurs dans des environnements complexes et critiques.
Vos responsabilités
- Prendre en charge les incidents majeurs de bout en bout
- Coordonner les experts techniques (infra, cloud, data, virtualisation, systèmes…)
- Animer les cellules de crise
- Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes
- Suivre la qualité de service et les KPI
- Promouvoir et faire appliquer les bonnes pratiques ITIL 4
- Contribuer activement à la réduction des incidents
- Systèmes : Windows / Linux
- Bases de données
- Virtualisation
- Cloud
- Conteneurisation
- Outils de monitoring et de gestion d’incidents
Profil recherché :
- 10 ans d’expérience
- Solide expérience en gestion d’incidents majeurs
- Bonne maîtrise ITIL
- Capacité à challenger les équipes techniques
- À l’aise en environnement exigeant avec astreintes et HNO
- Anglais bilingue impératif (échanges quotidiens)
- > Nous ne recherchons pas un profil orienté uniquement Change ou Problem Management.
Leadership en cellule de crise, esprit d’analyse, assertivité, rigueur, sens du service, excellente communication.
Déroulement des entretiens
- un entretien avec un Digital Sales Manager
- un échange avec un autre manager de chez eXalt ou un collaborateur
- un dernier échange avec le co-fondateur d’eXalt Bordeaux pour finaliser ton processus !
En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses, uni·e·s par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients.
Notre mission ? Accélérer les transformations en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance — partout où la technologie rencontre l’humain.
Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels. Nos consultant·e·s ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent. Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin.
Notre organisation repose sur une culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration. Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque eXalté·e à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif.
Nos eXaltemps trimestriels, notre eXalt Academy et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et de grandir ensemble.
Aujourd’hui présents en France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne et au Portugal, nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse.
Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire.
Pulse. Make. Learn.
Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?