Responsable d'applications informatiques (h-f)
Centre Hospitalier du Mans
La Direction du Numérique du Centre Hospitalier du Mans accompagne la transformation numérique de l’établissement et contribue au développement des services numériques des Hôpitaux de la Sarthe. Organisée autour de six domaines d’expertise (ingénierie, centre de service, applications et projets, territoire, achats et urbanisation), elle assure la gestion des systèmes d’information, la cybersécurité, l’interopérabilité et l’innovation au service des professionnels et des patients.
Mission
Au sein de la Direction du Numérique, vous serez chargé de la gestion et du support d’un portefeuille d’applications métier. Vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles des applications, serez le référent applicatif auprès des utilisateurs et contribuerez à la mise en œuvre des projets numériques de l’établissement.
Vos Missions Principales
Vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles d’un portefeuille d’applications en assurant le support, le suivi contractuel, le suivi des évolutions, la documentation et le respect des bonnes pratiques.
Support utilisateurs
- Vous assurerez le support de niveau 2 auprès des utilisateurs pour l’utilisation des applications, le suivi et le traitement des tickets, en veillant au respect des délais et des priorités.
- Vous animerez les échanges avec les utilisateurs référents et serez leur correspondant privilégié.
- Vous proposerez des actions d’amélioration continue sur votre périmètre applicatif.
- Vous assurerez le suivi des relations avec les éditeurs, notamment le suivi des contrats de service.
- Vous suivrez le traitement des anomalies et des demandes d’évolution transmises aux éditeurs.
- Vous recueillerez et qualifierez les demandes d’évolutions fonctionnelles.
- Vous analyserez les impacts fonctionnels et techniques des évolutions (évolutions réglementaires, mises à jour systèmes, bases de données, postes de travail…).
- Vous assurerez la mise à disposition des nouvelles versions logicielles : installation, qualification technique, accompagnement des recettes fonctionnelles et mise en production.
- Vous rédigerez et mettrez à jour la documentation applicative et accompagnerez les utilisateurs.
- Vous élaborerez et actualiserez les procédures dégradées.
- Vous veillerez au respect de la politique de sécurité du GHT et des obligations liées au RGPD.
- Vous piloterez et suivrez les opérations de télémaintenance dans le respect des règles du système d’information.
- Vous pourrez assurer temporairement la continuité du maintien en conditions opérationnelles d’autres applications en appui des membres de l’équipe.
Vous participerez aux projets applicatifs afin de garantir leur intégration optimale dans l’environnement d’exploitation :
- Vous contribuerez à la relecture des éléments de cadrage des projets en lien avec les chefs de projet.
- Vous pourrez intervenir lors des phases d’audition des candidats.
- Vous accompagnerez les projets pour anticiper leur passage en exploitation et validerez les documents nécessaires.
- Vous participerez aux formations fonctionnelles et techniques avant la mise en production.
- Vous contribuerez aux phases de recette et au déploiement des applications.
- Vous validerez, avec le chef de projet et le responsable de département, la fin du projet et son passage en maintenance.
Profil
- Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique et bénéficiez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur hospitalier.
- Vous êtes autonomes, rigoureux et méthodique, ce qui vous permet de gérer les processus et incidents de manière structurée, tout en assurant un suivi précis et efficace des dossiers. Vous avez une grande capacité à résoudre les problèmes techniques tout en garantissant une qualité de service optimale pour les utilisateurs.
- Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à communiquer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires, incluant des professionnels de santé. Vous comprenez leurs besoins spécifiques et êtes à même de proposer des solutions informatiques adaptées.
- Ce que nous offrons
- Recrutement en « Mutation, Détachement, CDI » à pourvoir dès maintenant.
- La rémunération sera indexée sur une des grilles des « techniciens » selon expérience acquise.
- Poste à temps complet. Plage de couverture du lundi au vendredi de 8h à 18h (8h-16h20 ou 8h30-16h50 ou 09h-17h20 ou 09h40-18h)
- Un établissement accessible en transport en commun (halte ferroviaire et arrêt de tramway au pied de l’hôpital sur le site du Mans)
- Prise en charge à 75% de l’abonnement SETRAM ou SNCF
- Parkings voitures et locaux pour les vélos à proximité immédiate
- Accès au restaurant du personnel
- Accès au CGOS (comité de gestion des œuvres sociales) dès le recrutement