Responsable de magasin
Maison Ruello
Vos Missions
Développement commercial
- Développer le chiffre d’affaires et de manière générale les ventes de l’établissement
- Développer la fidélisation de la clientèle notamment par :
- Qualité de l’accueil
- Amabilité et propreté du personnel
- Qualité des produits vendus
- Réponse aux attentes du client en matière de service
- Développement au niveau local des contacts avec la clientèle potentielle
- Développement et maintien, avec la collaboration de l’équipe, de produits en adéquation avec la stratégie définie par la Direction.
- Développer et lancer de nouveau produits, services, concepts, et stimulation des ventes et d’une élaboration de stratégie marketing en relation avec la Direction et le service marketing
- Participer et collaborer avec le service marketing à la promotion et à la communication des établissements et des marques associées
- S’assurer que les standards des établissements sont appliqués
- S’assurer du bon suivi de l’établissement de manière générale
- Suivre la communication entre l’établissement et les services administratifs de la Direction, notamment au niveau des prestations : plannings des opérations à jour, fiche de prestations contrôlées avant retour au bureau, etc.
- Planifier et gérer les effectifs en fonction de l’activité : préparer, suivre et afficher les plannings des équipes dans le respect des dispositions applicables et conformément à la règlementation sociale, aux règles et procédures de droit du travail en vigueur
- Veiller à la bonne exécution du travail par les équipes et au respect des horaires de travail
- Recueil des besoins en personnel et réalisation des entretiens préalables à l’embauche
- Recruter des profils en cohérence avec les valeurs du groupe et les projets du service
- Intégrer chaque collaborateur, définir et lui présenter ses responsabilités, le former sur les basiques de son métier.
- Apporter des compétences en tant formateur à l'ensemble de l'entreprise.
- Mobiliser l'équipe sur les projets et priorités du service (en individuel et collectif).
- Organiser et coordonner le travail : fixer des objectifs, contrôler et valider leur réalisation
- Faciliter les relations au sein de l'équipe, ainsi que celles des autres secteurs ou service du groupe.
- Garantir la bonne application des décisions et la bonne assimilation des informations venant de la direction et des services supports et exploitation
- Remonter les problèmes fonctionnels, organisationnels et relationnels des sites auprès des services compétents et les résoudre conjointement
- Alerter sa hiérarchie sur d’éventuelles difficultés rencontrées dans la gestion du personnel
- Accompagner et rendre autonomes les managers sur site dans l'utilisation d'outils de gestion dans un objectif d'efficacité dans les process.
- Budgétiser le site avec la Direction en fonction des spécificités de l’établissement (dépenses et revenus).
- Suivre et Respecter le budget prévisionnel et financier défini en accord avec la Direction ainsi que les directives y afférent .
- Suivre et respecter les ratios de frais de personnels et des marges définis par la Direction
- Contrôler les différentes dépenses (matériel, frais généraux...)
- Vérifier les documents comptables pour la facturation et le paiement effectif des factures clients / fournisseurs
- Analyser les budgets et comptes de résultat avec Direction et le Contrôle de gestion et mettre en place des plans d'actions correctives
- Respecter et faire respecter les règles légales et conventionnelles
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes et respecter et faire respecter les consignes de sécurité
- Respecter et faire respecter la législation en vigueur, notamment sur les prix de vente, leur affichage …
- Respecter et faire respecter les instructions internes et les directives qui seront données par la Direction concernant l’exploitation générale du point de vente
- Réaliser la caisse, la vérifier et assurer le dépôt en banque
- Assurer la réalisation des feuilles de caisse et des remises en banque
- Être le garant de la bonne réalisation des inventaires
- Assurer le passage des commandes auprès des fournisseurs
- Gérer et contrôler les stocks et les approvisionnements physiques et informatiques
- Importance du sens du service et de l’accueil.
- Excellentes aptitudes en communication et sens du contact.
- Organisation, dynamisme et réactivité.
- Rigueur et esprit d’équipe.
- Ponctualité et tenue irréprochable.
- Leadership naturel, bienveillance et pédagogie.
- Maîtrise des indicateurs de performance.
- Maîtrise de la gestion des stocks et des approvisionnements.