Responsable Service Electricité
Espace Aubade
Garant de la performance commerciale et de la maîtrise technique de l'offre Électricité de l'agence. Le/La Responsable de Service assure le développement du chiffre d'affaires et la construction d'une relation de confiance stratégique avec les clients professionnels (artisans, installateurs, PME) et les fournisseurs.
Missions & Responsabilités
- Développement Commercial & Relation Client (Volet Commercial)
- Pilotage de la performance : Définir et suivre les objectifs de vente du service Électricité en lien avec la direction commerciale.
- Négociation stratégique : Négocier les tarifs et conditions d'achat auprès des fournisseurs (appareillage, câblage, éclairage, domotique, IRVE, etc.) dans le respect de la politique de la société.
- Conseil technique à valeur ajoutée : Apporter une expertise technique pointue aux clients professionnels lors d'études de projets (normes NF C 15-100, bilans de puissance, solutions d'efficience énergétique).
- Gestion et suivi des litiges : Assurer le traitement rapide et efficace des litiges clients/fournisseurs pour garantir la satisfaction et la fidélisation.
- Gestion Technique & Opérationnelle des Stocks (Volet Technique/Achats)
- Gestion du plan de stock : Optimiser le référencement et la rotation des produits électriques (matériel basse/moyenne tension, consommables, outillage).
- Achats et approvisionnements : Effectuer la prise de commandes, la saisie informatique dans l'ERP et le suivi des livraisons.
- Veille technologique et normative : Anticiper les évolutions du marché (smart home, bornes de recharge, photovoltaïque) pour adapter l'offre commerciale.
- Management & Animation d'Équipe
- Animation au quotidien : Encadrer, motiver et animer l'équipe de vendeurs comptoir / technico-commerciaux.
- Développement des compétences : Identifier les besoins en formation de l'équipe (sécurité, évolutions normatives, nouvelles gammes produits) et accompagner leur montée en compétences.
- Formation & Expérience
- Formation : BAC+2 (BTS Électrotechnique, BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques, DUT GEII ou équivalent).
- Expérience : 3 à 5 ans d'expérience souhaitée dans le secteur de la distribution de matériel électrique ou chez un installateur/tableautier.
- Solide culture technique en électricité : Maîtrise du matériel électrique courant fort / courant faible, réglementation et normes de sécurité.
- Aisance informatique & ERP : Maîtrise des logiciels de gestion commerciale, de saisie de commandes et des outils bureautiques.
- Techniques de négociation : Capacité à mener des négociations achats/ventes.