Gouvernant(e) (H/F/X)

Description de l'entreprise

L'hôtel ibis Styles Brive dispose de 63 chambres et a été entièrement rénové en 2024. Il travaille en synergie avec l'ibis budget Brive de 88 chambres, situé sur le même site et actuellement en rénovation. Ensemble, ces deux établissements forment un véritable combo hôtelier de 151 chambres, offrant à nos clients une expérience complémentaire et à nos équipes un environnement de travail dynamique et stimulant.

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses.

Chaque geste, chaque sourire, chaque action contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l'hospitalité responsable.

Ayez l'opportunité de devenir un Heartist et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Fiable, organisé(e) et fédérateur(trice), vous êtes le garant de la qualité de l'entretien des chambres et des espaces communs sur l'ensemble de notre combo hôtelier.

En tant que Gouvernant(e), vous veillez au bon fonctionnement du service des étages et contribuez directement à la satisfaction de nos clients en maintenant des standards de qualité élevés au sein des deux établissements.

Vos missions

• Organiser, coordonner et superviser l'activité quotidienne du service des étages sur les hôtels ibis Styles et ibis budget.
• Accompagner, former et soutenir les équipes de femmes et valets de chambre afin de maintenir un haut niveau de qualité.
• Contrôler quotidiennement l'état des chambres et des parties communes pour garantir le respect des standards de la marque et de l'établissement.
• Répartir les tâches, gérer les priorités et assurer le suivi de l'activité en fonction de l'occupation des hôtels.
• Gérer les stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien.
• Signaler les dysfonctionnements techniques et assurer le suivi des interventions avec les services concernés.
• Veiller au respect des procédures d'hygiène, de sécurité et des engagements environnementaux de l'établissement.
• Participer activement au travail opérationnel lorsque l'activité le nécessite.
• Communiquer efficacement avec la réception et l'ensemble des services afin d'assurer une expérience client fluide et de qualité.

Ce que nous offrons

• Carte Collaborateur Accor avec tarifs préférentiels.
• Intégration au sein d'un groupe hôtelier international reconnu.
• Environnement de travail moderne, rénové et en constante évolution.
• Opportunités de formation et d'évolution au sein du réseau Accor.
• Équipe à taille humaine où l'esprit d'entraide et la polyvalence sont valorisés.

Qualifications

• Expérience réussie en hôtellerie, idéalement en tant que Gouvernant(e) ou Assistant(e) Gouvernant(e).
• Bonne connaissance des techniques de nettoyage, des produits et du fonctionnement d'un service d'étages.
• Capacité à encadrer, motiver et accompagner une équipe
• Aisance aux outils informatiques
• Sens aigu de l'organisation et gestion efficace des priorités.
• Excellente attention aux détails et exigence en matière de qualité.
• Aisance relationnelle et bonnes compétences en communication.
• Esprit d'équipe et sens du service client.
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique.
• Flexibilité et adaptabilité face aux variations d'activité.
• Fiabilité, rigueur et ponctualité.

Informations supplémentaires

Vous aimez le terrain, le travail en équipe et relever les défis d'un établissement en pleine dynamique de développement ? Rejoignez-nous et participez au succès de notre combo hôtelier ibis Styles & ibis budget Brive.