Animateur de Tribu (H/F)

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?   

 HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :  

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.  
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. 
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! 

Description du poste

 Mission : 

Pour un de nos partenaires dans le secteur bancaire, nous recherchons un Animateur de Tribu (H/F) en CDI à Montpellier (34).

Cette mission intervient dans le cadre du renforcement d’une tribu composée d’environ 90 collaborateurs et pour accompagner l’organisation, la coordination et le pilotage des activités d’un périmètre en forte croissance.

La mission s’inscrit dans un environnement Agile dynamique, avec de nombreux acteurs (Product Owners, responsables de domaine, leaders, équipes de fabrication) et une activité BUILD soutenue.

Véritable facilitateur, vous serez l’un des points de coordination clés de la tribu et contribuerez à fluidifier les échanges, structurer les activités et améliorer la visibilité des informations et indicateurs.

 Vos missions seront les suivantes :

Coordination & Organisation de la tribu :

• Organiser et coordonner les événements majeurs de la tribu
• Préparer et piloter les PI Planning
• Assurer la logistique, la planification et la coordination avec les différentes parties prenantes
• Préparer les supports de présentation nécessaires aux instances de pilotage

Animation & Communication :

• Faciliter l’animation des réunions de synchronisation de la tribu
• Préparer les ordres du jour, animer certains échanges et rédiger les comptes rendus
• Organiser les démonstrations et événements d’équipe
• Faciliter la circulation et le partage de l’information au sein de la tribu

Gestion budgétaire & Pilotage :

• Participer au suivi budgétaire en collaboration avec les responsables de domaine et les Product Owners
• Collecter, consolider et fiabiliser les données de pilotage
• Assurer le suivi des initiatives et contribuer à l’harmonisation des pratiques de reporting
• Participer au suivi des indicateurs de fabrication et de performance

Gestion opérationnelle :

• Administrer les outils collaboratifs de la tribu
• Assurer le suivi des arrivées et départs des collaborateurs
• Faciliter l’accès aux informations clés pour les équipes et les Product Owners
• Réaliser les contrôles permanents liés à l’activité

Événementiel & Vie d’équipe :

• Organiser les séminaires, ateliers et événements de cohésion
• Participer à l’amélioration de la dynamique collective
• Contribuer à la qualité de vie et à l’efficacité de l’organisation de la tribu

Qualifications

Profil recherché :

D’une formation Bac +5 ou Master 2 en informatique, vous disposez d’une expérience significative de 5 et plus dans un environnement Agile à grande échelle en tant qu'Animateur de Tribu (H/F).

• Expérience significative dans des fonctions de coordination, PMO, animation d’équipe ou support au pilotage
• Très bonne maîtrise des outils de suivi et de reporting
• À l’aise dans les environnements Agile et les organisations matricielles
• Excellentes capacités de synthèse et de rédaction
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (management, Product Owners, équipes de réalisation)

 Savoir-Être :

• Excellente organisation
• Rigueur et fiabilité
• Pragmatisme
• Force de proposition
• Aisance relationnelle
• Très bonne communication écrite et orale
• Esprit collaboratif
• Sens du service
• Autonomie
• Capacité d’adaptation

Savoir-faire :

Indispensables

• Maîtrise avancée d’Excel
• Expertise Power Query
• Office 365
• Jira
• Jira Align
• Suivi budgétaire et reporting
• Production d’indicateurs d’activité
• Organisation et coordination d’événements Agile

Appréciées

• Connaissance des environnements Agile à l’échelle
• Pilotage de portefeuille d’initiatives
• Animation de communautés ou de tribus
• Gestion documentaire et amélioration des processus

Modalités :

• Mission longue durée : 1 an renouvelable jusqu'à 3 ans
• Type de contrat pour cette mission : CDI uniquement

Informations supplémentaires

Avantages :  

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

• Entretien téléphonique (15 min)
• Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
• Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI

• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

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*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.