Chargé(e) de Clientèle
COUP DE PATES
Depuis plus de 30 ans Coup de Pates accompagne les professionnels des métiers de bouches en proposant des produits innovants (viennoiseries, pâtisseries, snacking, etc.) et des solutions clés en main sur le marché de la Restauration Hors Domicile.
Chaque jour, ce sont près de 1000 collaborateurs qui incarnent les valeurs Coup de Pates, pour accompagner nos 35 000 clients à travers 11 plateformes en France.
Notre équipe R&D composée de Chefs Boulangers, Pâtissiers et Cuisiniers, imaginent et développent des recettes qui répondent aux nouveaux modes de consommation et tiennent compte des préoccupations environnementales et éthiques. Nos équipes commerciales accompagnent nos clients dans la découverte et le choix des produits les plus adaptés à leurs besoins. Enfin nos équipes logistiques sont mobilisées chaque jour pour répondre aux demandes et contribuer à la qualité de service de notre entreprise !
La proximité, l’excellence et la passion sont des valeurs qui rayonnent auprès de nos clients et au sein de nos équipes. Être collaborateur Coup de Pates, c'est travailler avec des experts métiers accessibles, où le partage et les échanges sont au cœur de notre développement.
Description Du Poste Et Missions
Avis à tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour renforcer notre équipe Télévente composée de 10 personnes, et ainsi rejoindre Boul'Pat Atlantique, plateforme logistique du Groupe Coup de Pates, une entreprise de passionnés de la gastronomie qui s’épanouissent dans des univers de marques captivants !
Après une période de formation progressive à nos outils et à nos méthodes de vente, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de professionnels des métiers de bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs, etc.), en binôme avec le(s) responsable(s) de secteurs commerciaux.
Rattaché(e) à la Responsable Télévente, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer la fidélisation et le développement des ventes des portefeuilles clients qui vous sont confiés,
- Réaliser la prise de commandes des produits, en personnalisant l’approche commerciale à vos interlocuteurs (environ 70% d'appels sortants et 30% d'entrants),
- Être à l’écoute de vos clients (pas de prospection) et assurer une relation téléphonique de qualité,
- Suivre la clientèle : gérer les demandes d’informations, les mises à jour des fiches clients, les éventuels litiges...
En rejoignant Coup de Pates, vous bénéficierez de différents avantages :
- Organisation du travail :
- CDI temps plein (35h / semaine) à pourvoir dans les meilleurs délais
- horaires indicatifs : du lundi au jeudi : 08h00/16h30 et le vendredi : 08h00/15h15 (incluant temps de pause)
- lieu du poste : Sainte Luce sur Loire (44)
- 5 semaines de congés payés par an + congés exceptionnels (anniversaire, déménagement...)
- Rémunération fixe à définir selon votre expérience administrative et commerciale :
- primes mensuelles sur objectifs
- prime d'intéressement
- prime de participation aux bénéfices
- tickets restaurant d'une valeur de 11€ nets
- prime carburant
- Avantages :
- parcours continu en formations commerciales grâce à l'Académie Coup de Pates
- couverture mutuelle Famille attractive
- couverture prévoyance offerte par l'Entreprise
- CESU handicap
- tarifs préférentiels sur nos produits
- avantages CSE
- aides au logement
La recette pour nous rejoindre ?
Doté(e) d’un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complété par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d’exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).
Votre parcours de formation ou votre expérience dans le domaine des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie, etc.) peut être un plus !
À compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS
- Un premier entretien téléphonique avec notre Responsable RH
- Un deuxième entretien en présentiel avec notre Responsable Télévente et notre Responsable RH