Manager Accueil Physique et Relation de Service (H/F)
MSA Grand Sud
Elle est l’interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l’ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille, recouvrement).
Elle prend également en charge l’action sociale, la médecine du travail et la prévention des risques professionnels.
Ce guichet unique simplifie les démarches administratives en permettant d’apporter un service complet à l’adhérent.
Intégrée dans le réseau des MSA, la MSA Grand-Sud est un organisme de plus de 320 collaborateurs répartis sur les sites de Carcassonne et de Perpignan.
Elle gère une population de 157.000 ressortissants salariés et non-salariés agricoles sur les départements de l’Aude (11) et des Pyrénées-Orientales (66)
Envie de donner du sens à votre management et de contribuer à une mission de service public au plus près des adhérents ?
Rejoignez nos équipes et prenez la responsabilité d’un service clé dans la qualité de la relation adhérent et l’accès aux droits. En tant que Manager Accueil Physique et Relation de Service, vous pilotez l’activité et accompagnez les équipes dans une dynamique d’amélioration continue, au service de la satisfaction des adhérents et de la performance collective.
Contrat : CDI
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires avec horaires variables
Localisation : Site MSA de Carcassonne ou site MSA Perpignan avec des déplacements réguliers sur le site distant.
Rémunération
- A partir de 37 063 € bruts annuels sur 13 mois;
- Prime d'intéressement .
- Complément pour enfant à charge ;
- Mutuelle attractive ;
- Comité Social et Économique (CSE) dynamique
Véritable acteur de la stratégie de service de l’entreprise, vous :
- Managez et animez une équipe répartie sur plusieurs sites ;
- Organisez, coordonnez et optimisez l’activité du service en garantissant l’adéquation entre les ressources, les flux d’activité et les objectifs définis ;
- Veillez à la qualité de l’accueil, de la relation de service et à l’accès aux droits des adhérents ;
- Pilotez l’activité à travers l’analyse des indicateurs de performance et mettez en œuvre les ajustements nécessaires pour améliorer les résultats ;
- Accompagnez les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l’évolution de leurs pratiques professionnelles ;
- Conduisez les changements et participez à la mise en œuvre des projets impactant l’organisation et l’offre de service ;
- Développez les coopérations internes et les partenariats afin de renforcer l’efficacité des actions menées ;
- Contribuez aux réflexions et aux innovations visant à faire évoluer les modalités d’accueil et la qualité du service rendu.
Vous êtes un manager reconnu pour votre capacité à fédérer, à accompagner vos équipes et à créer une dynamique collective positive.
Vous Disposez
- D’une expérience confirmée en management et en animation d’équipe ;
- D’une solide capacité à piloter une activité à partir d’indicateurs et à prendre des décisions adaptées ;
- D’excellentes qualités d’organisation, d’anticipation et d’adaptation ;
- D’une aptitude avérée à conduire le changement et à porter des projets ;
- D’un fort sens de la coopération et du travail transversal ;
- D’une réelle orientation service, associée à une écoute active et à une attention constante portée à la satisfaction des adhérents ;
- D’un esprit d’analyse développé, de recul et d’une capacité à être force de proposition.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre notre organisme, c’est intégrer un collectif engagé au service du monde agricole et de ses ressortissants, dans un environnement où l’humain, la qualité de service et l’innovation sont au cœur des priorités.
Vous souhaitez mettre vos compétences managériales au service d’une mission porteuse de sens et relever un nouveau défi professionnel ? Rejoignez-nous !
Transmettez nous votre CV et votre lettre de motivation le lundi 16 novembre 2026 au plus tard.